보육교사의 직무스트레스가 의사소통능력에 미치는 영향 -정서지능의 매개효과를 중심으로-
The Impact of Childcare Teachers' Job Stress on Communication Skills: Focusing on the Mediating Effect of Emotional Intelligence
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초록
본 연구는 보육교사의 직무스트레스가 의사소통능력에 미치는 영향에서 정서지능이 매개효과를 검증하고자 하였다. 울산 지역 보육교사 200명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 최종 176부를 분석하였다. 자료 분석은 SPSS 29.0을 활용하여 기술통계, t검증, F검증, 상관분석, 위계적 회귀분석 및 Sobel test를 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 보육교사의 직무스트레스의 평균값은 중앙 값 이하로 상대적으로 낮은 수준을 보였으며, 정서지능과 의사소통능력은 중앙값 이상으로 비교적 높은 수준을 나타냈다. 또한 세 변인은 어린이집 유형, 학급연령, 최종학력에 따라 부분적으로 유의한 차이를 보였다. 둘째, 직무스트레스와 정서지능, 의사소통능력 간에는 부적 상관관계가, 정서지능과 의사소통능력 간에는 정적 상관관계가 나타났으며, 하위변인 간에는 부분적으로 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 보육교사의 정서지능은 두 변인 간에 부분 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과를 통해 보육교사의 직무스트레스와 의사소통능력 간의 관계에서 정서지능이 중요한 매개역할을 한다는 점이 확인되었다. 이는 보육교사의 의사소통능력을 향상시키는 데 있어서 정서지능을 강화하는 것이 효과적인 접근임을 시사한다.
Abstract
The purpose of this study is to verify whether emotional intelligence can play a mediating role in the effect of job stress on communication skills of childcare teachers. The research topics for this purpose are as follows. A survey was conducted with 200 childcare teachers in the Ulsan region, and 176 responses were used for the final analysis. Data were analyzed using SPSS 29.0 through descriptive statistics, t-tests, ANOVA, correlation analysis, hierarchical regression, and the Sobel test. The results are as follows. First, the average level of job stress among childcare teachers was relatively low (below the median), while emotional intelligence and communication skills were relatively high (above the median). The levels of job stress, emotional intelligence, and communication skills showed partially significant differences based on daycare type, class age group, and educational background. Second, job stress had a negative correlation with both emotional intelligence and communication skills, while emotional intelligence had a positive correlation with communication skills. Some sub-variables also showed significant correlations. Third, emotional intelligence had a partial mediating effect on the relationship between job stress and communication skills. These findings confirm that emotional intelligence plays an important mediating role between job stress and communication skills. This suggests that enhancing emotional intelligence may be an effective approach to improving communication skills among childcare teachers.