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논문KCI 등재

정책PR 분야에서 소셜 빅데이터 어낼리틱스 활용가능성 연구

An Empirical Analysis of the Applicability of Social Big Data Analytics to Public Policy Communication Planning

김병준|이태준
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2015.02|PR연구 (Journal of Public Relations)|제19권 제1호|pp. 355-384|DOI 10.15814/jpr.2015.19.1.355

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digital governance정책PRpublic relations소셜 빅데이터 어낼리틱스디지털 거버넌스스마트 미디어 생태계Policy communicationsocial big data analyticssmart media ecosystem
주제분류신문방송학

초록

참여·공개·대화·커뮤니티·연결로 대표되는 스마트 미디어 환경 속에서 시민 중심의 정치경제적, 사회문화적 영향력이 더욱 확대되고 있다. 이러한 가운데 스마트 기기를 활용한 시민들의 소셜 담론에 대한 관심사가 고조되고 있는 가운데 이를 정책적으로 활용하기 위한 논의가 확대되고 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 정책공중과의 소통과 관계를 촉진시키고 하의상달식 정책문화를 강화하기 위해 시민들의 소셜 담론을 수집하고 분석하기 위한 소셜 빅데이터 어낼리틱스(social big data analytics)의 공익적 활용가능성을 경험적으로 논의하고자 한다. 따라서 본 연구는 식품의약품안전처를 사례로 삼아 식의약 정책행위자 및 이해관계자들이 생산하고 공유하는 소셜 담론을 소셜 빅데이터 어낼리틱스로 분석하고 디지털 환경 속에서 정부가국민과 효과적으로 소통하고 관계를 형성하기 위한 어떠한 전략과 전술을 고민해야 하는가를 살펴보았다. 이를 통해 소셜 빅데이터 어낼리틱스를 활용한 디지털 거버넌스의 가능성을 타진하고, 상호호혜성과 지속가능성 높은 정책 프로세스와 정부기관 이미지 제고를 위한 PR의 역할과 가치에 대하여 논의하였다.

Abstract

In recent years, many emerging technologies such smart devices and mobile internet andsocial media have worked to increased openness and interactions among public policyconsumers. Consequently, both structured and unstructured social big data is seen by manyas a potential means to promote openness, transparency and to enhance new democraticgovernance. Social big data analytics, in particular, has been used in many prominent,comprehensive analytical efforts in a number of e-Government and policy PR studies. Whilesome of these efforts have received considerable attention, the issue of whether these newanalytics have the potential to create a substantive change in methodologies for policy PRresearch has not been widely considered. This paper explores the potential impacts of socialbig data analytics on policy communication studies and new digital governance in terms ofsustainable bottom-up decision making process via public deliberation in the smart mediaecosystem of the 21 century.

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