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지방자치단체와 시민 간에 형성된 관계성(요인 및 유형)이 공공PR 효과에 미치는 영향: 대구광역시청 사례를 중심으로

The Role of the Relationship between Local Government and Publics on the Effectiveness of PR Campaigns: Focusing on Daegu Metropolitan City

하진홍
한국PR학회 (Korean Academic Society For Public Relations)|2023.03|PR연구 (Journal of Public Relations)|제27권 제1호|pp. 131-151|DOI 10.15814/jpr.2023.27.1.131

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지방자치단체Local government인지도AwarenessSupportParticipation지지도참여도조직-공중관계성공공PROrganization-public relationshipPublic affair
주제분류신문방송학

초록

연구목적 지자체와 시민 간에 형성된 관계성의 요인과 유형에 관한 인식을 살펴보고, 이러한 인식들이 공공PR 캠페인의효과에 어떠한 영향을 주는지를 알아보고자 한다. 연구방법 대구시청으로부터 제공받은 ‘2020년 대구시 홍보매체 효과분석’ 자료를 활용해 연구문제를 분석하였다. 이를위해 SPSS v.27.0 프로그램을 사용해 요인분석 및 신뢰도분석 등을 포함한 평균분석과 대응표본 t-검정, 상관관계분석, 그리고 단계별 입력방식의 다중회귀분석 등을 실시했다. 연구결과 첫째, 대구시민들은 대구시청과의 관계성 요인 중에 애착의 관계를 가장 높게 인식하고 있는 반면, 상호통제관계성에는 가장 낮은 인식을 보였다, 아울러, 관계성 유형에 대해서는 공유관계가 교환관계보다 더 높게 인식되고 있었다. 둘째, 인지도제고 목표의 PR캠페인 효과에 영향을 준 관계성 요인중에 애착, 만족, 신뢰, 상호통제등이 긍정적인 효과를, 관계성 유형에서는 교환관계가 부정적인 효과를 미치는 것으로 나타났다. 지지도를 높이기 위한 PR캠페인에서는 신뢰, 상호통제, 애착 등이 정(+)의 효과를, 교환관계는 부(-)의 효과를 나타냈다. 그리고참여도를 향상시키는 목표를 가진 PR캠페인은 애착과 공유관계 인식에 의해 긍정적인 영향을 받는 반면에 상호통제와 교환관계 인식 하에서는 부정적인 영향을 받는 것으로 밝혀졌다. 결론 및 함의 지자체와 시민공중 간 관계성의 요인과 유형에 따라 공공 PR캠페인의 인지도, 지지도, 참여도 등에 미치는 영향이다르다는 사실을 확인했다.

Abstract

Objectives This study focused on the role of relationship between local government and its publics in achieving a specific goal of PR campaign. Methods An online survey was conducted targeting the public living in this city using a random sampling method. Data were provided by Daegu City government. Results First, Daegu citizens recognized that attachment had the highest relationship with their local government, while control mutuality had the lowest. Second, it was found that attachment, satisfaction, trust, and control mutuality had a positive effect, whereas exchange relationship had a negative effect on PR campaign to raise awareness. Regarding the PR campaign for the purpose of increasing support, it was confirmed that trust, control mutuality, and attachment had positive effects while exchange relationship had a negative effect. Also, the result revealed that, in the PR campaign with a goal of improving participation, attachment and communal relationship perception had a positive effect, whereas control mutuality and exchange relationship perception had a negative effect. Conclusions Results of this study expanded measuring methods for public PR campaign in that it tried a new approach using two concepts: the local government-public relationship and PR campaign goal in terms of awareness, support, and participation.

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