Coping with Workplace Conflict: Can Job Crafting Help Ostracized Employees?
Coping with Workplace Conflict: Can Job Crafting Help Ostracized Employees?
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초록
본 연구는 직장 내 따돌림과 직원 스트레스 간 관계에서 직무 설계(잡 크래프팅)의 조절 효과를분석하였다. 예상과 달리 사회적 직무 자원 증가는 스트레스를 오히려 악화시켰으며, 구조적 직무 자원 증가, 도전적 직무 요구 증가, 방해적 직무 요구 감소는 유의미한 영향을 보이지 않았다. 이는 기존 스트레스 대처 이론의 가정을 재검토하게 하며, 조직 내 대처 전략 설계 시 보다 정교한 접근이필요함을 시사한다.
Abstract
This study examines the moderating effects of job crafting on the relationship between workplace ostracism and employees’ psychological distress. Unexpectedly, increasing social job resources heightened psychological distress, while increasing structural job resources, increasing challenging job demands, and decreasing hindering job demands showed no significant effects. These findings challenge assumptions of transactional stress and coping theory, suggesting some coping strategies may worsen stress in exclusionary environments. This study underscores the need for a nuanced approach to job crafting and workplace interventions, refining theoretical and practical perspectives on employee well-being.