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라이센스 제품의 구매 촉진을 위한 프로 스포츠 서비스 품질과 동일시에 관한 연구

A Study of Service Quality and Identity on Professional Sports for Promoting Licensing Product Intentions

박선영|박배진
한국벤처창업학회 (The Korean Society of Business Venturing)|2016.06|벤처창업연구 (Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship)|제11권 제3호|pp. 189-197|DOI 10.16972/apjbve.11.3.201606.189

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프로 스포츠서비스 품질identityservice qualitylicensing동일시professional sports라이센스 제품

초록

본 연구의 목표는 프로 스포츠 산업에서 라이센싱 제품의 소비 촉진을 위해 서비스 품질을 통해서 필요한 기초 자료를 제공하는 것이다. 특히 현재 연구는 프로스포츠에서 서비스 품질과 라이센스 상품의 구매의도와의 영향력을 조사하고, 동일시의 조절효과를 평가하고자 한다. 이를 위해 서울과 중소도시에 거주하는 사람을 모집단으로 설정한 후 편의표본추출법을 이용하여 총271명의 자료를 실제 분석에 사용하였다. 이를 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 첫째, 프로스포츠의 서비스품질은 라이센스 제품의 구매의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 그러나 단독으로 동일시는 유의미한 영향력이 나타나지 않았다. 둘째. 조절변수로서 동일시의 효과를 검증한 결과 서비스 품질의 스타플레이어와 라이센스 제품의 구매의도의 관계에서 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 프로스포츠에 스폰서로 참여하는 기업은 성적, 매력성, 스타플레이어 그리고 지역연고와 같은 프로스포츠 서비스품질에 의해 스포츠팬과 동일시됨으로서 라이센스 제품의 구매의도를 촉진시킬 수 있음을 입증하였다.

Abstract

This study is aimed at providing basic data necessary for promoting consumption of professional sports licensing in the industry through service quality. Specifically, the current study examines the effects of service quality and licensing product intentions on professional sports and evaluates the moderating identity. For this study, we distributed a total of 480 questionnaires to those sampled through non‐probability sampling from people living in small and medium cities including Seoul. Collected data were coded and entered into the computer, and statistically processed using SPSS Statistics 18 The results were as follow: First, service quality of professional sports significantly effect on licensing product intentions, but identity could not effect on licensing product intentions. Second, Identity as a moderating variable has significantly positive effect on the relationship between star player of service quality and Licensing Product Intentions. In conclusion, the companies that participate as title sponsors in professional sports were proven to promotion their licensing product intentions, as identified with sports fans through service quality of professional sports such as record, attractiveness, star player and locally affiliated.

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