플랫폼 서비스 가치와 수수료에 대한 경제적 고찰
Economic Perspectives on Online Platforms: Scenario-based Case Studies
0
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
최근 COVID-19 확산과 함께 온라인 쇼핑 시장의 규모가 지속적으로 증가하여 다양한 온라인 거래 플랫폼이 시장에 등장함에 따라 많은 소상공인이 플랫폼에 입점하고 있다. 이처럼 최근 소상공인의 플랫폼 활용이 크게 늘어나면서 적정 수수료에 대한 이슈가 제기됨에 따라 플랫폼 활용과 수수료에 대한 사회적 논의의 필요성이 제기된다. 현재 수수료에 대한 논의는 대부분 부정적인 측면에서 특정 사례 중심으로 이루어지고 있으며 플랫폼의 활용 가치와 수수료를 종합적으로 고려한 체계적인 논의는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 플랫폼 서비스 활용 가치와 수수료 비용을 함께 고려하여 플랫폼 수수료에 대한 체계적이고 종합적인 이해를 목적으로 한다. 이를 위해 플랫폼 서비스별 경제적 가치를 추산하여 세부적으로 분석하였다. 온라인 플랫폼 사용이 활발한 배달 서비스, 이커머스 두 업계를 선정하고 판매자가 플랫폼 서비스를 이용함으로써 발생하는 기대수익 변화에 주목하였고, 판매자의 플랫폼 입점 여부, 서비스 이용 여부 등 시나리오별로 추산한 매출과 비용을 기반으로 기대수익을 비교분석하였다. 연구 결과, 플랫폼 입점과 플랫폼 서비스 활용은 매출 상승과 비용 절감을 가능하게 하며, 이는 판매자의 기대수익에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 플랫폼 수수료를 플랫폼 서비스 이용과 이에 따른 가치 획득에 대한 사용료 관점으로 이해하고 이를 기반으로 플랫폼 서비스와 수수료의 경제적 가치를 추산하여 플랫폼 서비스 활용 가치와 비용을 종합적이고 체계적인 논의로 확대하고자 한다.
Abstract
With the recent spread of COVID-19, the size of the online shopping market continues to increase, and various online platforms are appearing in the market, and many small and medium businesses are entering the platform. As the recent increase in the use of the platform by small andmedium businesses as raised the issue of appropriate platform fees, the need for social discussions on the use of the platform and fees is raised. Currently, most discussions regarding fees primarily focus on specific cases from a negative perspective, and discussions that comprehensively consider the platform's utilization value and fees are insufficient. Therefore, this study aims to systematically and comprehensively understand platform fees by considering the value of using platform services and commission costs together. To achieve this, the economic value of each platform service was estimated and analyzed in detail. It selected two industries that are actively using online platforms, delivery services and e-commerce, and paid attention to changes in expected profits generated by sellers using platform services, and compared and analyzed expected profits based on estimated sales and costs for each scenario, such as whether sellers entered the platform and whether they used the service. As a result of the study, our results that entering the platform and using the platform service enable sales increase and cost reduction, which have a positive effect on the seller's expected profit. Through this study, we intend to understand platform fees from the perspective of user fees for platform service use and value acquisition, and based on this, estimate the economic value of platform services and fees to expand the value and cost of using platform services to a comprehensive and systematic discussion.
참고문헌 (42)
- 강선, "온라인 쇼핑몰충성도에 미치는 배송서비스 품질의 핵심 요인 연구: 쿠팡의 로켓배송 중심", 마케팅연구, 36(3), pp.49~77 (2021), 한국마케팅학회[DOI]
- 지속 가능한 원정을 위하여, "교보증권", 교보증권 리서치 센터, ~ (2022)
- 김민정, "배달 플랫폼의 e-서비스 품질이 지각된 유용성 및 이용자 만족에 미치는 영향: 인구통계학적 특성의 조절효과를 중심으로", 관광연구, 33(2), pp.83~101 (2018), 대한관광경영학회
- 배달앱 사용 확산이 지역고용에 미치는 영향, "김영아", 한국노동연구원, ~ (2020)
- 배달앱 사용 확산이 고용에 미치는 영향, "김영아", 한국노동연구원, ~ (2019)
- 김준호, "재무설계 서비스 영역구분에 따른 사례연구", Financial Planning Review, 4(4), pp.89~107 (2011)
- 김향덕, "모바일 O2O 서비스 유형별 서비스품질이 가치지각과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구", 박사, pp.2019
- "외식업체경영실태조사" (2021), 농림축산식품부[URL]
- 2022 인터넷 쇼핑 형태 및 구매 여정별 접점 분석 보고서, "디엠씨 미디어", ~ (2022)
- "배민·배민1 이용가이드" (2022), 배달의 민족[URL]
- 변정욱, "온라인 양면 거래 플랫폼의 시장획정 및 시장지배력 판단", 경쟁법연구, 37, pp.119~147 (2018), 한국경쟁법학회[DOI]
- "All About Conversion-이커머스 전환의 모든 것" (2021), 빅인사이트[URL]
- 설나래, "플랫폼 서비스 이용이 헤어 시술상품 만족도와지속사용의도에 미치는 영향 연구: O2O 플랫폼 경험여부와응답자의 특성을 대상으로", 석사, pp.2018
- 설진아, "GAFA의 플랫폼 전략과 네트워크 효과 유형 분석", 방송통신연구, (102), pp.104~140 (2018), 한국방송학회[DOI]
- 온라인 플랫폼 기반 소비자거래에서의소비자문제 연구, "이금노", 한국소비자원, ~, pp.정책연구 16-03 (2016)
- "온라인 캠퍼스" (2022), 이베이코리아[URL]
- 이소예, "온라인·오프라인 융합 서비스의 혁신 수용 요인 연구", 석사, pp.2016
- 정상희, "4차 산업혁명시대의 플랫폼 비즈니스 모델 비교 연구 -야놀자, 배달의 민족, 카카오 T를 중심으로-", 물류학회지, 29(4), pp.61~72 (2019), 한국물류학회[DOI]
- 장은지, "현대 소비자의 소비가치는 소비상황에 따라 다르게 작용하는가? - 여대생 소비자의 소비지향성과 소비목적에 따른 4가지 소비상황을 중심으로 -", 소비자학연구, 29(1), pp.83~107 (2018), 한국소비자학회[DOI]
- 정성용, "O2O서비스 지속사용의도 영향요인에 관한 연구", 박사, pp.2017
- "코로나19에도 온라인 광고는 쑤욱... 오프라인 광고 첫추월" (2020), 정원엽[URL]
- 정유진, "O2O 서비스의 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 한국IT서비스학회지, 15(4), pp.125~151 (2016), 한국IT서비스학회[DOI]
- 키오스크 확산이 외식업 고용에 미치는 영향, "조준모", 한국노동연구원, ~ (2020)
- "배달앱 가맹점 실태조사" (2019), 중소기업중앙회[URL]
- "'무료배송,' 정말 더 클릭할까?" (2022), 카카오스타일[URL]
- "쿠팡이츠 서비스 이용요금" (2022), 쿠팡[URL]
- "2021년 12월 및 연간 온라인쇼핑동향" (2022), 통계청[URL]
- 최은정, "음식배달 O2O플랫폼산업 현황과 정책에 관한 제언", 유통연구, 26(1), pp.169~195 (2021), 한국유통학회
- "셀러존" (2022)[URL]
- Paid media benchmark report, "AdStage", ~ (2022)
- Anuj, K., "Impact of e-commerce in Indian economy", Journal of Business and Management, 20(5), pp.59~71 (2018)
- Bertrand, A., "Applications and trends in wireless acoustic sensor networks: A signal processing perspective", IEEE symposium on communications and vehicular technology in the Benelux (SCVT), pp.1~6 (2011)
- "All About Conversion; Everything about e-commerce transition" (2021)[URL]
- Dellarocas, C., "The digitization of word of mouth : Promise and challenges of online feedback mechanisms", Management science, 49(10), pp.1407~1424 (2003)
- Eisenmann, T., "Platform envelopment", Strategic management journal, 32(12), pp.1270~1285 (2011)
- Forman, C., "Examining the relationship between reviews and sales : The role of reviewer identity disclosure in electronic markets", Information systems research, 19(3), pp.291~313 (2008)
- Huang, E., "How does omnichannel integration quality affect consumers'stickiness intention", Hawaii International Conference on System Sciences (2019)
- Parker, G. G., "Two-sided network effects : A theory of information product design", Management Science, 51(10), pp.1494~1504 (2005)
- Rochet, J. C., "Platform Competition in Two-sided Markets", Journal of the European Economic Association, 1(4), pp.990~1029 (2003)
- Shapiro, C., "Information rules: A strategic guid" (1998), Harvard Business Press
- Simon, P., "Too big to ignore: the business case for big data(Vol. 72)" (2013), John Wiley & Sons
- "Monthly Platform Visitor" (2022)[URL]