공감 요청을 포함한 공감 대화 교육의 가능성— AI 공감 요청 경험에 대한 대학생의 인식을 중심으로
Empathy Dialogue Education Including Empathy Requests — University Students’ Perceptions of AI-Mediated Empathy Requests
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초록
이 연구는 공감 제공자의 반응 중심으로 이해되어 온 공감 대화 교육을 재검토하고, 공감 대화에서 공감 요청 말하기가 지니는 의미를 탐색하는 데 목적이 있다. 이를 위해 공감 요청을 이론적으로 논의하고, AI에 공감 요청 경험이 있는 대학생들의 인식을 통해 그 양상을 살펴보았다. 연구 결과, 공감 요청 말하기는 ‘공감 제공자 선택 및 관계적 안정성, 요청 시점과 상호작용 방식, 자기 노출 범위와 언어화 전략’에 대한 판단을 수반하는 의사소통 과정으로 나타났다. 또한, 공감 요청 말하기는 ‘정서 공유, 내면 공개, 인식 확인, 탐색·정리 요청’의 유형으로 구분되었다. 이러한 결과는 공감 요청 말하기가 공감 대화의 핵심 국면임을 보여주며, 공감 대화 교육을 공감 제공 중심에서 공감 요청을 포함한 상호작용적 구조로 확장할 필요성을 시사한다.
Abstract
This study reexamines empathy dialogue education by shifting the focus from empathic responses to empathy-requesting speech. Through theoretical analysis and examination of university students’ perceptions of AI-mediated empathy dialogue, the study finds that empathy-requesting speech involves judgments about empathy provider selection and relational safety, interaction timing and mode, and scope of self-disclosure. Empathy requests were categorized into emotional sharing, inner disclosure, perception confirmation, and exploration and organization. These findings highlight empathy-requesting speech as a key phase of empathy dialogue and support expanding empathy dialogue education toward an interactional model that incorporates empathy requests.