일본의 모바일 메일서비스 사용 의도에 관한 연구
A study on the intention to use mobile mail services in Japan
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Abstract
本研究はTAM模型を根幹で日本のモバイルメール利用者に知覚された特性、即ち使用容易性、有用性、楽しさ、主観的規範,年齢が態度と使用意図にいかなる影響を及ぼすか、モバイルメール利用者の知覚された特性と使用意図の間に態度がいかなる媒介の効果を持つかを研究したものである. 本研究の主要な結果を次のように要約することができる. 第一に, 本研究によりモバイル、コミュニティ、比較文化など既存の研究で使用された要因のうち、独立変数を選定したが、これらの変数がモバイルメールを対象に使用した従属変数及び媒介変数との関係において、大体有意な影響を及ぼすものと表れており、既存の研究の変数がモバイルメールにも適用されることを立証している. 第二に、態度が使用意図に有意な影響を及ぼすという、既存の比較文化やコミュニティ研究結果がモバイルメール環境においてそのまま適用され、態度が知覚された特性と使用意図の間に媒介効果があることを証明している. これらの研究結果は、現在モバイルメールサービスへの進出を急務としたり、モバイルメールサービスを通じて顧客とコミュニケーションを強化する企業に戦略的方向を提示している. また日本モバイルメールサービスへの進出計画を立てている企業にとっては戦略的な設定として活用ができると共に、進出過程においての主要な要因になることから日本進出を成功的に具現するのに役立つものと考えられるのである. 今後の研究課題としてモバイルメールサービスに対した態度と使用意図の関係を消費者の方へのアンケート結果だけではなくて実際的に満足度が高いと思える業体などを一例で分析すればより立体的な分析結果を提示することができる.
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