브랜드 감각경험이 경험적 가치와 브랜드 태도에 미치는 영향- 자동차 디자인의 브랜드 감각경험 전달요소를 중심으로 -
Impact of Brand Sensory Experience on Empirical Values and Brand Attitudes- Focusing on the Transmission Elements of Automotive Design's Brand Sensory Experience -
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초록
자동차의 브랜드 커뮤니케이션이 시청각 위주에서 다양한 감각경험을 전달하는 형태의 총체적인 감각경험을 요구하는 방향으로 변화하고 있다. 본 연구는 자동차 브랜드의 감각경험전달요인(시각, 청각, 촉각, 후각)과 경험적가치(감성가치, 기능가치)에 따른 브랜드 태도의 영향관계를 구조방정식(amos 21.0)을 통해 검증하였다. 본 연구에 사용된 실험물은 해외 차량 중 국내에서 가장 브랜드 인지도와 판매량이 높은 벤츠 브랜드 ‘e클래스-E300'모델로 특정하여 실험하였고, 소비자의 가치 평가요소로 경험적 가치, 소비자반응 검증을 위한 종속변수는 브랜드태도를 측정하였다. 그리고 보유차량 금액(4천만원미만, 6000만원이상)으로 집단구분하여 집단간 경험인지의 차이 또한 검증하였다. 그 결과 감정반응은 경험적 가치에 유의한 영향을 미쳤으며, 감성가치와 기능가치 중 감성가치에 더욱 큰 영향을 미쳤다. 그러나 후각경험은 경험적 가치에 유의미한 영향을 미치지 못했다. 또한 감각경험은 브랜드 태도에도 긍정적 영향을 미쳤다. 경험적 가치 또한 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미쳤으며, 감각경험은 경험적 가치를 매개하여 브랜드 태도에 더욱 긍정적 영향을 미치는 것을 검증하였다. 전체적으로 브랜드 감각경험 요소들은 촉각, 후각, 청각, 시각 순으로 큰 영향을 미쳤다. 또한 집단 간의 차이에서 4천만원미만 차량 보유자들 보다 6천만원이상 차량 보유자들의 실험물에 대한 감각경험의 영향이 높게 나타났으며, 청각 겸험은 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 자동차 디자인에 반영된 감각경험 요소는 경험적 가치와 브랜드 태도에 유의미한 영향을 미치며, 검증된 결과를 토대로, 감각경험의 작용이 높게 나타난 경험을 적극 활용하고 낮게 나타난 경험 위주로 보완한다면, 더욱 효과적인 브랜드 경험 디자인 제공이 가능할 것이다.
Abstract
The brand communication of automobiles is changing from audio-visual to total sensory experience in the form of delivering various sensory experiences. This study verified the difference in the influence relationship of the brand attitude according to the sensory experience transmission factors (visual, auditory, tactile, olfactory) and experiential values (emotional value, functional value) of the automobile brand through the structural equation (amos 21.0). Experiments used in this study were specifically tested with the Mercedes-Benz ‘e-Class-E300' model, which has the highest brand recognition and sales in Korea among overseas vehicles. The variable measured brand attitude. Emotional response had a significant effect on experiential value, and had a greater effect on emotional value among emotional values and functional values. However, the olfactory experience did not have a significant effect on the experiential value. In addition, sensory experience had a positive effect on brand attitude. Experiential value also had a positive effect on brand attitude, and sensory experience mediates experiential value to have a more positive effect on brand attitude. Sensory experience elements reflected in automotive design have a significant impact on empirical values and brand attitudes, and based on experiments verified, more effective design and brand communication will be possible if they are reinforced mainly by experiences with low sensory experience.
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