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소상공기업의 마케팅 역량과 소상공인의 기업가 특성이 마케팅 성과에 미치는 영향: 네트워크 역량을 중심으로

Effects of Small Business Persons Marketing Capability and Characteristics on the Marketing performance : Focused on Networks Capability Area

한경일|권혁중
한국전문경영인학회|2019.10|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제22권 제3호|pp. 67-88

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소상공인Small BusinessSmall EnterprisesMarketing Capability네트워크 역량마케팅 역량Entrepreneur Characteristics기업가특성마케팅 성과Marketing Performance소상공기업Network Capability

초록

본 연구는 소상공기업은 경영자의 역할과 의존도가 높아, 소상공기업의 마케팅 역량과 소상공인의 특성이 마케팅 성과에 미치는 관계에서, 소상공인 네트워크 역량이 매개효과가 있는지 실증분석 하였다. 소상공기업 경영자는 성취욕구, 위험감수성, 직관의 특성을 바탕 으로 마케팅역량과 소상공인 네트워킹 역량을 향상시키면 마케팅성과는 높아질 것이며, 이러한 경영자의 노력을 지속할 때 소상공기업은 경쟁력을 확보하게 될 것이라는 연구결과 를 얻었다. 네트워크 역량의 매개효과는 설문을 통해 회귀분석하여 검증하고, 조사대상자 는 2019년 9월 전국에 소재하고 있는 496개 기업을 선정하여 통계(AMOS 7.0과 SPSS 17.0) 분석한 결과 마케팅역량 요인인 전문역량, 구조역량과 마케팅성과 요인인 매출액증 가, 자금흐름개선, 고객증가, 재 구매는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 또한 네트워 크역량 요인인 범위, 빈도, 중요도 요인은 마케팅성과 요인 매출액증가, 자금흐름개선, 고객증가, 재 구매 요인에 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 소상공인의 마케팅역량은 마케팅성과와 네트워크역량에 직접적인의 영향을 미치므로 소상공인의 네트워크역량을 강화시키는 것이 소상공기업의 성과 향상의 핵심이라는 것을 알 수 있다. 그러나 소상공인 특성은 마케팅성과에 직접적인 영향을 미치지 못했다. 이러한 연구결과는 소상공기업 경영 자들에게 마케팅 성과 향상을 위한 경영전략의 합리적 기반을 제공할 것이다.

Abstract

This study empirically analyzed whether the networking abilities of the small businesses due to high dependency and role of manager may be have a mediating effect, in the relation to the marketing capabilities of small businesses and the characteristics of small business managers on marketing performance. The mediating effect of network capability was verified through a regression analysis through a questionnaire, and the survey subjects selected 496 companies located nationwide in September 2019 and analyzed the statistics (AMOS 7.0 and SPSS 17.0). The marketing capacity of small business has a direct influence on the marketing performance and network capability. Therefore, it can be seen that strengthening the network capacity of small business is the key to improving the performance of small business. But, small business characteristics did not have a direct influence on the marketing performance. These findings will provide small business managers with a reasonable basis of management strategy for improving marketing performance.

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