본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

초등학교 교사의 감정부조화, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도간의 인과 관계

A Causal Relationships among Emotional Dissonance, Job Stress, Job Satisfaction, and Turnover Intention of Elementary School Teachers

최원석|하제현
교육연구소 (CNU Research Institute of Education)|2015.11|교육연구논총 (CNU Journal of Educational Studies)|제36권 제3호|pp. 79-99|DOI 10.18612/cnujes.2015.36.3.79

3

조회

0

다운로드

24

인용

0

참고문헌

키워드

직무만족job satisfaction직무스트레스job stress이직의도turnover intentionelementary school teacher감정부조화emotional dissonance초등학교 교사

초록

본 연구의 목적은 초등학교 교사의 감정부조화, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도간의 인과 관계를 규명하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 초등학교 교사를 모집단으로 선정하였으며 편의표본 추출법을 이용하여 자료를 수집하였다. 총 260명을 대상으로 D시에 위치한 교사직무연수원을 직접 방문하여 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지 중 불성실하게 응답했거나 응답을 하지 않은 설문지 17부를 제외한 243부를 자료 분석에 사용하였다. 자료 분석은 PASW Statistics 18.0과 AMOS 18.0을 이용하여 빈도분석, 기술분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형분석을 실시하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학교 교사의 감정부조화는 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 초등학교 교사의 감정부조화는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 초등학교 교사의 감정부조화는 이직의도에 미치는 영향이 없는 것으로 나타났다. 넷째, 초등학교 교사의 직무스트레스는 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 초등학교 교사의 직무스트레스는 이직의도에 미치는 영향이 없는 것으로 나타났다. 여섯째, 초등학교 교사의 직무만족은 이직의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the causal relationship among emotional dissonance, job stress, job satisfaction, and the turnover intention of elementary school teachers. In order to accomplish this study, a total of 260 questionnaires were distributed to elementary school teachers at a teacher job training institute located in D city (what?) using a convenient sampling method. Among them, seventeen questionnaires were excluded because they were incomplete. There were 243 usable questionnaires. Data was analyzed using frequency analysis, descriptive analysis, correlation analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling using PASW Statistics 18.0 and AMOS 18.0. The results of this study revealed that (1) emotional dissonance had a significant impact on the job stress of elementary school teachers, (2) emotional dissonance negatively contributed to their job satisfaction, (3) there was no relationship between emotional dissonance and turnover intention, (4) job stress had a negative impact on their job satisfaction, (5) job stress did not have a direct and significant influence on turnover intention of them, and (6) job satisfaction negatively contributed to their turnover intention.

참고문헌 (51)

  1. 고병호, "재가노인복지시설 요양보호사의 이직의도에 관한 연구 : 직무스트레스와 이직의도의 관계에서 직업정체성의 조절효과", 박사, 기독교사회복지학, pp.2011
  2. 김경면, "공립유치원 특수학급 교사의 직무스트레스와 직무스트레스 대처방안에 관한 연구", 석사, 유아특수, pp.2005
  3. 김계수, "Amos 구조방정식 모형분석" (2004), SPSS 아카데미
  4. 김진수, "요양보호사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향과 감정부조화, 직무만족의 매개효과", 노인복지연구, (61), pp.163~188 (2013), 한국노인복지학회
  5. 김종민, "초등교원의 동료네트워크가 교직만족감과 행복감에 미치는 영향", 초등교육연구, 28(1), pp.27~51 (2015), 한국초등교육학회
  6. 권순형, "교사 협력의 영향 요인에 관한 구조적 분석", 교육행정학연구, 33(2), pp.1~25 (2015), 한국교육행정학회
  7. 박진희, "보육교사의 직무스트레스가 직무만족도와 이직의도에 미치는 영향", 석사, 상담심리전공, pp.2013
  8. 배순정, "초등학교 교사의 직능발달에 관한 연구", 석사, 초등교육행정, pp.2001
  9. 배종애, "시설장의 리더십이 보육교사의 교수 효능감 및 이직의도에 미치는 영향", 석사, 보육경영, pp.2009
  10. 백성욱, "유소년 스포츠클럽 상사의 리더십이 종사자의 집단효능감 및 직무만족에 미치는 영향", 한국체육학회지, 50(3), pp.385~396 (2011), 한국체육학회
  11. 백현순, "초등 돌봄 교사의 직무스트레스가 직무만족도 및 이직의도에 미치는 영향 : 스트레스 대처방식의 매개효과 중심으로", 석사, pp.2015
  12. 신현석, "「국민의정부」 교육개혁 평가", 교육문제연구, (18), pp.35~78 (2003), 교육문제연구소
  13. 손준종, "초등학교 교사의 감정노동 연구", 한국교육학연구, 17(3), pp.93~127 (2011), 안암교육학회
  14. 송승희, "유아 교사의 직무 스트레스, 성취동기 수준과 이직과의 관계 연구", 석사, 유아교육, pp.2004
  15. 안종호, "골프장 캐디의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향", 석사, pp.2015
  16. 양재근, "상업 스포츠센터 종사원의 직무소진이 조직태도와 이직의도에 미치는 영향", 한국체육학회지, 47(6), pp.127~140 (2008), 한국체육학회
  17. 옥장흠, "교사의 직무스트레스요인이 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향", 한국교원교육연구, 26(2), pp.175~200 (2009), 한국교원교육학회
  18. 이원용, "호텔종사원의 직무스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 - 전환비용의 조절효과 -", 관광연구, 29(4), pp.1~21 (2014), 대한관광경영학회
  19. 이정탁, "레크리에이션 지도자의 감정노동과 직무스트레스 및 직무소진의 구조적 관계", 한국체육과학회지, 24(2), pp.291~304 (2015), 한국체육과학회
  20. 이형룡, "리조트 직원의 감정부조화가 직무만족에 미치는 영향 －자아존중감의 매개효과－", 관광연구저널, 26(1), pp.5~24 (2012), 한국관광연구학회
  21. 전병주, "사회복지담당공무원의 직무스트레스, 직무만족, 이직의도의 수준 및 관계에 대한 실증적 연구: 직렬간 비교를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(4), pp.168~179 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
  22. 조원섭, "커피전문점 파트타이머의 감정부조화가 직무스트레스에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(8), pp.163~172 (2014), 한국관광연구학회
  23. 채주아, "의료기관 종사자들의 감정노동이 이직의도, 고객 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 직무스트레스와 직무만족을 매개로 -", 마케팅관리연구, 19(1), pp.133~152 (2014), 한국마케팅관리학회
  24. 최경근, "골프장 종사자의 감정부조화가 반생산적 과업행동에 미치는 영향: 조절초점 및 공감적 요소의 조절효과", 한국스포츠산업경영학회지, 19(5), pp.15~30 (2014), 한국스포츠산업경영학회
  25. 최해수, "호텔종사자들의 감정노동, 직무만족, 조직몰입 간의 인지된 조직지지의 조절된 매개효과", 관광연구, 30(3), pp.325~349 (2015), 대한관광경영학회
  26. 황수아, "심층면담을 통한 초등교사의 감정노동에 대한 인식 및 실태에 관한 연구", 교원교육, 30(1), pp.59~91 (2014), 교육연구원[DOI]
  27. Abraham, R., "Emotional dissonance in organizations: Antecedents, consequences, and moderators", Genetic. Social, and General Psychology Monographs, 124, pp.229~246 (1998)
  28. Babin, B. J., "Employee behavior in a service environment: A model and test of potential differences between men and women", The Journal of Marketing, pp.77~91 (1998)
  29. Brotheridge, C. M., "Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of ‘people work’", Journal of Vocational Behavior, 60(1), pp.17~39 (2002)
  30. Browne, M. W., "Testing Structural Equation Models", pp.136~162 (1993), Sage
  31. Cooper, C. L., "Occupational stress indicator management guide" (1988), NFFER-Nelson
  32. Dworkin, A. G., "Teacher Burnout in the Public Schools: Structural Causes and Consequences for Children" (1987), State University of New York Press
  33. Fornell, C., "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
  34. George, J. M., "Understanding and managing organizational behavior, reading, mass" (1996), Addison-Wesley Pub
  35. Gosserand, R. H., "Emotional display rule and emotional labor : The moderating role of commitment", Journal of Applied Psychology, 90(6), pp.1256~1264 (2005)
  36. Guzzo, R. A., "Types of rewards, cognitions, and work motivations", Academy of Management Review, 4, pp.75~86 (1979)
  37. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" (1998), Prentice-Hall Inc
  38. Hochschild, A. R., "The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling" (1983), University of California Press
  39. Hoy, W. K., "Educational administration: Theory, research, and practice" (1996), McGraw-Hill
  40. Hu, L., "Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis : Conventional criteria versus new alternatives", Structural Equation Modeling, 6(1), pp.1~55 (1999)
  41. Kline, R. B., "Principle and Practice of Structural Equation Modeling" (1998), The Guilford Press
  42. Kwon, H., "A reexamination of the construct and concurrent validity of the psychological commitment to team scale", Sport Marketing Quarterly, 12(2), pp.88~93 (2003)
  43. Kyriacou, C., "Teacher stress and burnout : An international review", Educational Research, 29, pp.146~152 (1987)
  44. Locke, E. A., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology", pp.1297~1350 (1976), Rond McNally
  45. Mann, S., "People-work : emotion management, stress, and coping", British Journal of Guidance & Counselling, 32(2), pp.205~221 (2004)
  46. Mobley, W. H., "Some Unanswered Questions in Turnover and With drawal Research", Academy of Management Review, 7(1), pp.111~116 (1982)
  47. Montague, R. W., "The determinants of voluntary employee turnover in nursing homes", Doctor, pp.2004
  48. Morris, J. A., "The Dimension, Antecedents and Consequences of Emotional labor", Academy of M,anagement Review, 21(4), pp.986~1010 (1996)
  49. Morris, J. A., "Managing emotions in the workplace", Journal of Managerial Issues, 9(3), pp.257~294 (1997)
  50. Pyun, D., "Burnout as a mediator of the job stress and job outcome relationship", International Journal of Sport Management, 10(3), pp.288~306 (2009)
  51. Stone, P. J., "Organizational psychology, aldershot, hants", pp.1997, Ashgate

이 간행물의 다른 논문 (9건)

중년 여성의 주체성 형성 과정에 대한 한 해석: 카프카의 「변신」에 투영된 ‘되기’ 관점에서김소연pp. 1-25의·치학전문대학원생 및 진학 희망 대학생의 스트레스 수준과 관련 요인들 간의 관계 분석김명수, 전영진, 유훈, 허유성pp. 27-52두 여성 개업상담사의 진로과정에 나타나는 젠더특성김춘희pp. 53-78모의실험을 이용한 3-수준 다층성장모형과 3-수준 다중소속다층성장모형의 비교전현정, 정혜원pp. 101-121유아의 성, 형제유무, 인기도에 따른 자녀발달기대수준의 차이김보현pp. 123-146
원문 보기