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여행사 ! 어떻게 살아남을 것인가 ?

Travel Agency ! How will you survive ?

김형철
한국마이스관광학회 (Korea MICE Tourism Society)|2021.09|MICE관광연구 (JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH)|제21권 제3호|pp. 87-106

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위기관리COVID-19코로나 19 바이러스여행사생존전략Travel AgencyCrisis managementSurvival strategy

초록

The purpose of this thesis is to explore travel agencies and how they will survive. In-depth interviews of 10 travel experts were conducted by asking questions about the present and future situation of travel agencies. The 10 travel experts selected for the survey have more than 15 years of work experience and the interviews were conducted from August 2020 to November 2020. In conclusion, first, it is necessary to change and innovate based on information and communications technology, such as platform linkage and system automation. Second, travel should be made safe, starting with domestic travel. Third, overseas travel should be activated as a priority for countries that have successful quarantine measures. Fourth, new products should be created based on value travel, rare travel, themed travel, and travel centered on hygiene and quarantine. Lastly, it is necessary to build domestic travel product contents that can impress regular customers.

Abstract

The purpose of this thesis is to explore travel agencies and how they will survive. In-depth interviews of 10 travel experts were conducted by asking questions about the present and future situation of travel agencies. The 10 travel experts selected for the survey have more than 15 years of work experience and the interviews were conducted from August 2020 to November 2020. In conclusion, first, it is necessary to change and innovate based on information and communications technology, such as platform linkage and system automation. Second, travel should be made safe, starting with domestic travel. Third, overseas travel should be activated as a priority for countries that have successful quarantine measures. Fourth, new products should be created based on value travel, rare travel, themed travel, and travel centered on hygiene and quarantine. Lastly, it is necessary to build domestic travel product contents that can impress regular customers.

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