논문KCI 등재
회원제 할인매장 고객의 서비스공정성 인식이 고객만족과 관계품질에 미치는 영향
Effects of Customers' Perceived Service Justice in Membership Discount Stores on Customer Satisfaction and Relationship Quality
0
조회
0
다운로드
11
인용
0
참고문헌
주제분류경영학
관련 논문AI추천
할인점 서비스 회복과정의 공정성 지각이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향김용한, 배무언한국유통과학회 · 유통과학연구2005 · 제3권 제1호회원제 서비스고객의 공정성 지각과 관계몰입이 고객의 자발적 행위에 미치는 영향윤만희, 주철수한국산업경영학회 · 경영연구2002 · 제17권 제4호백화점 의류매장의 지각된 서비스품질, 관계품질, 충성도와의 관계박노현, 전태유, 황애란한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2007 · 제9권 제1호대형할인점의 물리적 환경에 대한 지각이 고객만족과 의도에 미치는 영향구영덕한국유통과학회 · 유통과학연구2005 · 제3권 제2호할인점 의류매장의 서비스품질과 고객만족이 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향강영의, 이옥희한국패션비즈니스학회 · 패션 비즈니스2009 · 제13권 제5호서비스기업이 제공하는 관계효익이 관계몰입과 고객충성도에 미치는 영향박종무, 오상현, 이상철한국산업경영학회 · 경영연구2003 · 제17권 제2호
