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상사의 비인격적인 행동이 조직몰입에 미치는 영향 - 심리적 임파워먼트와 조직동일시의 매개효과 -

The Effects of Abusive Supervision on Organizational Commitment - Mediating Effects of Psychological Empowerment and Organizational Identification -

정원호|전태홍
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2015.11|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제22권 제4호|pp. 25-47|DOI http://dx.doi.org/10.14396/jhrmr.2015.22.4.25

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조직몰입organizational commitment심리적 임파워먼트조직동일시abusive supervision상사의 비인격적인 행동psychological empowerment organizational identification
주제분류경영학

초록

조직 구성원은 자신이 수행하는 직무에서 가치를 찾고 자신이 속한 조직에 애착을 가지고자 한다. 조직 구성원의 조직몰입에 영향을 미치는 많은 요인이 존재하지만, 상사와의 원만한 관계 유지는 그 중에서도 특히 중요한 요인이라고 할 수 있다. 그런데 현실에서는 많은 조직 구성원들이 자신이 속한 조직에 대한 애착을 갖지 못하고 있는데 이러한 현상이 발생하게 된 가장 큰 요인 중 하나가 상사의 부정적인 리더십 행동에 기인한다고 주장되고 있다. 그럼에도 불구하고, 그 간의 리더십 연구들은 리더의 긍정적인 리더십 행동에 집중되어 왔다. 이러한 맥락에서 본 연구는 상사의 부정적 리더십 행동 중 최근 가장 주목받고 있는 상사의 비인격적인 행동이 구성원들의 정서적 몰입에 미치는 영향을 분석하고, 이러한 관계의 메커니즘을 규명하는 것을 주목적으로 하고 있다. 이를 위해서 본 논문에서는 상사의 비인격적인 행동과 구성원의 정서적 몰입 간의 관계에서 구성원들의 심리적 임파워먼트와 조직동일시의 매개효과를 검증하였다. 해군 장병들을 대상으로 설문조사를 통해 수집한 자료를 바탕으로 분석을 실시한 결과, 상사의 비인격적인 행동은 구성원의 정서적 몰입에 부정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 상사의 비인격적인 행동이 구성원의 심리적 임파워먼트와 조직동일시에 부정적인 영향을 미치고, 심리적 임파워먼트와 조직동일시가 상사의 비인격적 행동과 정서적 몰입 간의 관계를 매개함을 확인하였다. 본 연구는 상사의 비인격적인 행동이 구성원의 정서적 몰입에 부정적인 영향을 미치는 것을 검증한 선행연구들의 결과를 재확인하였다는 점에서 상사의 비인격적 행동의 영향에 대한 외적 타당성을 강화할 뿐만 아니라, 보다 중요하게는 상사의 비인격적 행동이 구성원의 태도에 미치는 영향의 메커니즘을 규명하였다는 점에서 이론적인 시사점을 가진다. 이와 더불어 조직의 관리자들에게 상사의 비인격적인 행동이 구성원에 미치는 부정적인 영향을 실증적으로 분석함으로써 조직 차원에서 관리자의 비인격적 행동을 올바르게 관리하는 것이 얼마나 중요한지를 제시하였다는 점에서 실무적인 시사점을 제공한다.

Abstract

While positive behaviors of leadership have received a great deal of attention from leadership scholars, there have been discussions with regards to the detrimental effects of hostile and negative behaviors of leadership over last decade. One of the famous approaches of negative leader behaviors is abusive supervision. Abusive supervision defined as subordinates’ perception of supervisors’ sustained hostile verbal, non-verbal behavior, exception of physical contact. Previous studies in abusive supervision have found that abusive supervision has negative effects on attitudes and behaviors of organizational members. While studies on abusive supervision have grown rapidly there have still been unbalance studies on positive leadership and negative leadership behaviors. In addition, the extant studies have not given much attention on the influential processes of abusive supervision on organizational members’ attitudes and behaviors. This study aims at expanding previous studies by exploring the effects of abusive supervision on subordinates’ affective commitment. More importantly, it examines the influential mechanism of the effects of abusive supervision on affective commitment by introducing potential mediating processes in the relationships between abusive supervision and affective commitment. In order to accomplish this purposes, we examined the mediating effects of psychological empowerment and organizational identification on the relationship between abusive supervision and affective commitment. The results of this study indicate that abusive supervision is negatively related to affective organizational commitment. It also found that the effects of abusive supervision on affective commitment are mediated by both psychological empowerment and organizational identification. This study contributes to the extant literature of abusive supervision by examining the mechanism of its influential processes. The practical implication were discussed.

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