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사회연결망을 이용한 서울지역 관광상품 만족도에 관한 연구 - 재방문한 중국과 일본관광객을 중심으로 -

A Analysis of The Satisfaction of Tourism Products Using Social Network in Seoul - Focused on Revisited Chinese & Japanese Tourist -

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주제분류관광학

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The purpose of this research is to analyze the factor of satisfaction of tourism products for revisited chinese tourist and Japanese tourist in Seoul. We analyzed it that factor of dissatisfaction of Chinese & Japanese tourists who visited Seoul in Korea. Our results are as follows. First, kindness, communication and description expertise of guide it were equally analyzed by high the factor of satisfaction of Chinese & Japanese tourists. Second, taste of food, quality of food and dining facilities it were analyzed by high the factor of dissatisfaction of Chinese tourists. Third, experience the excellence of content, creative experience, frequency of shop visit, hard sell it were analyzed by high the factor of dissatisfaction of Japanese tourists.

Abstract

The purpose of this research is to analyze the factor of satisfaction of tourism products for revisited chinese tourist and Japanese tourist in Seoul. We analyzed it that factor of dissatisfaction of Chinese & Japanese tourists who visited Seoul in Korea. Our results are as follows. First, kindness, communication and description expertise of guide it were equally analyzed by high the factor of satisfaction of Chinese & Japanese tourists. Second, taste of food, quality of food and dining facilities it were analyzed by high the factor of dissatisfaction of Chinese tourists. Third, experience the excellence of content, creative experience, frequency of shop visit, hard sell it were analyzed by high the factor of dissatisfaction of Japanese tourists.

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