블렌딩 쌀의 선택속성이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향 -경기지역을 대상으로-
The Effects of Selection Attributes on Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Blending Rice -Focusing on Gyeonggi District-
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The purpose of this study is to investigate the relationships between selection attributes of blending rice and blending rice's customer satisfaction and repurchase intention. The survey data using SPSS 18.0 statistical package program were analyzed. The findings first, the women than men appeared to be buying a lot of blending rice,primary customer base from 40 to 50 years old, style of a family of nuclear family, was the most distribution. Second, the results of Principle Component Analysis(PCA) for selection attributes of blending rice, quality, brand, merchantable quality, packaging factors of the four have been identified. Third, selection attributes of blending rice for Important Performance Analysis(IPA) of the results, price variables showed low satisfaction compared to highly important, showed low important compared to the collateral benefit variables of satisfaction feeling excessively high. Fourth, among the factors of selection attributes of blending rice, brand, packaging had a positive effect on customer satisfaction, but selection attributes of blending rice of quality factor had a negative moderating effect. Lastly, this study is meaningful in that it defined the concept of blending rice and blending rice market.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the relationships between selection attributes of blending rice and blending rice's customer satisfaction and repurchase intention. The survey data using SPSS 18.0 statistical package program were analyzed. The findings first, the women than men appeared to be buying a lot of blending rice,primary customer base from 40 to 50 years old, style of a family of nuclear family, was the most distribution. Second, the results of Principle Component Analysis(PCA) for selection attributes of blending rice, quality, brand, merchantable quality, packaging factors of the four have been identified. Third, selection attributes of blending rice for Important Performance Analysis(IPA) of the results, price variables showed low satisfaction compared to highly important, showed low important compared to the collateral benefit variables of satisfaction feeling excessively high. Fourth, among the factors of selection attributes of blending rice, brand, packaging had a positive effect on customer satisfaction, but selection attributes of blending rice of quality factor had a negative moderating effect. Lastly, this study is meaningful in that it defined the concept of blending rice and blending rice market.
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