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여행사 상사의 임파워링 리더십이 종사원의 조직시민행동에 미치는 영향 - 상사신뢰의 매개효과를 중심으로 -

An Influence of Empowering Leadership on Organizational Citizenship Behavior in Travel Agencies - Focusing on Mediating Role of Followers' Trust in Supervisor -

이현주|이인희
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2016.11|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제15권 제4호|pp. 223-241

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조직시민행동Organizational Citizenship Behavior상사신뢰Empowering leadership임파워링리더십Trust toward supervisors
주제분류관광학

초록

The objective of this study is to examine the impact of supervisors' empowering leadership to their subordinates on organizational citizenship behavior(OCB), verifying the mediating role of trust toward supervisors. Based on extensive literature review, the study selected three factors of empowering leadership; delegation of authority, leading by example, participative decision making. This study used a self-administered questionnaire to employees from fifteen travel agencies and a total of 328 samples were used for analysis. The results show that delegation of authority, leading by example and participative decision making have an impact on trust toward supervisors and leading by example and encouraging decision making affect OCB. Trust turned out to paly a role as a mediating variable between empowering leadership and OCB. It is noteworthy empowering affect OCT via trust toward supervisors. Several implications and suggestions were discussed in the last part of the paper.

Abstract

The objective of this study is to examine the impact of supervisors' empowering leadership to their subordinates on organizational citizenship behavior(OCB), verifying the mediating role of trust toward supervisors. Based on extensive literature review, the study selected three factors of empowering leadership; delegation of authority, leading by example, participative decision making. This study used a self-administered questionnaire to employees from fifteen travel agencies and a total of 328 samples were used for analysis. The results show that delegation of authority, leading by example and participative decision making have an impact on trust toward supervisors and leading by example and encouraging decision making affect OCB. Trust turned out to paly a role as a mediating variable between empowering leadership and OCB. It is noteworthy empowering affect OCT via trust toward supervisors. Several implications and suggestions were discussed in the last part of the paper.

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