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VR 가상매장 경험이 브랜드 이미지와 브랜드 럭셔리에 미치는 영향

The Impact of VR Virtual Store Experience on Brand Image and Brand Luxury

홍종의|김주영|박경보
한국창업학회|2023.04|한국창업학회지 (Journal of the Korean Entrepreneurship Socieity)|제18권 제2호|pp. 303-323|DOI 10.24878/tkes.2023.18.2.303

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Virtual Reality브랜드 이미지Brand Image가상 현실브랜드 럭셔리가상 매장Virtual StoreBrand Luxury

초록

가상 매장은 VR 기기의 발전과 오프라인 매장을 사용할 수 없는 환경으로 인해 급속한 발전을 이루고 있다. 가상 매장은 발전을 이루고 있으나, 그간 이루어진 대부분의 매장에 대한 연구는 실제 매장을 방문한 뒤의 인식에 대한 연구로 주로 이루어졌다. 따라서 가상 매장의 경험에 의한 인식의 변화를 적용하기에는 어려움이 존재한다. 그러므로 본 연구에서는 가상 매장을 경험한 뒤 브랜드의 이미지와 브랜드 럭셔리의 변화가 존재하는지를 확인하였다. 이를 위해 연구 참가자들에게 VR 기기를 이용하여 실제 매장과 동일한 가상 매장을 체험하게 하였으며, 체험 전·후의 인식을 분석하였다. 분석결과, 브랜드 이미지보다는 브랜드 럭셔리에 대한 인식의 변화가 통계적으로 유의하게 발생하였다. 본 연구서의 결과는 가상매장 방문 경험이 브랜드 이미지와 브랜드 럭셔리에 미치는 영향을 조사하는 데 있어 중요한 지표가 될 것이며, 럭셔리 브랜드 산업에서 디지털 마케팅 전략 수립에도 도움을 제공한다는 점에서 의의가 있다.

Abstract

In recent years, virtual stores have made significant progress due to advancements in VR technology and the inability to access offline stores. However, most previous studies on stores have focused on perceptions after visiting physical stores, it is difficult to apply changes in perception resulting from virtual store experiences. Therefore, this study aimed to investigate whether the perception of brand image and brand luxury changes after experiencing a virtual store. Participants were provided with VR devices to experience a virtual store identical to a physical store, and their perceptions before and after the experience were analyzed. The results showed that there was a statistically significant change in perception of brand luxury, rather than brand image. This study's findings are an important indicator for investigating the impact of virtual store visits on brand image and brand luxury and provide insight for developing digital marketing strategies in the luxury brand industry.

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