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논문KCI 등재

의료관광 분쟁에 관한 연구 : 외국인환자 유치업체를 중심으로

A Study on the Strategy for Medical Disputes of Foreign Patients, With Focus on Foreign's Agency

김기홍|유상희
한국중재학회 (Korean Association Of Arbitration Studies(Kaas))|2016.12|중재연구 (JOURNAL OF ARBITRATION STUDIES)|제26권 제4호|pp. 111-128|DOI 10.16998/jas.2016.26.4.111

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의료분쟁의료관광Medical TourismArbitrationMedical Disputes분쟁예방의료중재Global Health Care
주제분류무역학

초록

우리나라는 미래 新성장동력 17개 분야 중 하나로 보건의료(health care)를 선정하여, 외국인 환자유치를 위해 노력하고 있다. 본 연구에서는 외국인 유치업체와 관련된 분쟁들과 개선방안을 살펴봄으로써, 대한민국의 의료관광산업이 긍정적인 발전을 하는데 기여하고자 한다.

Abstract

Trade between nations has been considered as exchange for material things. According to recent changes in the paradigm of global trade, trade is shifting focus on the exchange of an immaterial being. Among them, the service sector is growing fast and the health service has shown exceptional growth as the healthcare market is consistently expanding. It is also part of the global service targeting people all around the world. People visiting other countries for medical service tend to spend more money and stay longer than a traveler. For these reasons, global medical service is in the spotlight as a promising and higher value-added business. The global medical service industry has been developed around Asia, specifically Thailand, Singapore, India, etc. Compared to them, Korea has come late into the market of global healthcare and the Korean government is striving to attract foreign patients. Nevertheless, there is a lack of effort to make foreign patients visiting Korea revisit Korea. Regarding foreign patients' medical disputes, these are not yet a problem officially; however, the government cannot leave the matter as it is. Medical dispute related with foreign patients is a highly complex issue due to different languages, nationalities, cultures, etc. Particularly, Korea’s medical tourism is developed with Chinese visiting Korea for plastic surgery and cosmetic procedure. Thus, the Korean medical tourism market can be crowded with a lot of minor medical agencies, so-called brokers, getting foreign patients connected to the medical institutions. Consequently, Korea has received a large number of complaints and dissatisfaction. No one can predict and know what's supposed to happen in the future. Efforts of the Korean government and medical institute attracting foreign patients could be in vain. In order to take a step forward, this paper will do research on present conditions and look for strategies of improving this industry, focusing on the part of medical agency and contributing to the improvement of the Korean medical tourism industry.

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