넛지 커뮤니케이션의 실천적 프레임워크 연구 : 전략적 커뮤니케이션을 위한 CaSE 프레임워크 제안과 적용
A Study on the Practical Framework of Nudge Communication : Proposing and Applying the CaSE Framework for Strategic Communication
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초록
본 연구는 넛지 커뮤니케이션을 전략적 커뮤니케이션 맥락에서 체계화하고 그 활용도를 제고하기 위해‘CaSE 프레임워크’를 제안하였다. 이는 전략적 커뮤니케이션 분야에서 넛지의 높은 활용 가능성과, 기존의설득 중심 모델이 효과적인 행동 변화를 유도하는 데 한계가 있다는 문제의식에서 출발하였다. ‘CaSE 프레임워크’는 넛지 커뮤니케이션을 인지·심리적 유형(인지적 효율성, 자기감정 중심성, 일관성, 비교성), 사회· 문화적 유형(사회성, 흥미성, 문화성), 환경·상황적 유형(타성, 유도성, 구체성)의 3가지 핵심 유형과 10가지세부 유형으로 분류하고, 이를 공공, 광고·PR·마케팅, 조직 커뮤니케이션 등 전략적 커뮤니케이션 분야에서체계적으로 활용할 수 있는 방안을 탐구하였다. 이러한 접근은 넛지 커뮤니케이션이 설득 패러다임을 넘어선행동 유도 패러다임으로서 전략적 커뮤니케이션의 실천적 도구로 활용될 수 있음을 시사하며, 이론적 확장과실천적 기여를 통해 커뮤니케이션학의 실천적 발전 방향을 제시한다.
Abstract
This study proposed the CaSE Framework to systematize nudge communication within the context of strategic communication and enhance its effectiveness. This approach originates from the recognition of the high potential of nudges in the field of strategic communication and the limitations of existing persuasion-centered models in effectively inducing behavioral change. The CaSE Framework categorizes nudge communication into three core classifications—Cognitive & psychological(cognitive efficiency, self-emotional centrality, consistency, comparability), Social & cultural(sociality, interest, culture), and Environmental & situational(inertia, affordance, specificity)—and 10 detailed sub classifications. It also explores systematic application methodsin public communication, advertising, PR, marketing, and organizational communication. This approach suggests that nudge communication can serve as a practical tool for strategic communication by shifting from a persuasion paradigm to a behavior-inducing paradigm and offers meaningful insights for the oretical expansion and practical contributionsto the development of communication studies