본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

여성긴급전화1366 상담원의 신경증 성향이 직무스트레스와 심리적 소진에 미치는 영향 마음챙김의 조절효과

The Effects of Neuroticism on Job Stress and Psychological Burnout in Women’s Emergency Hotline 1366 Counselor’s Moderating Effect of Mindfulness

0

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

초록

Objective: This study investigates whether neuroticism and mindfulness would be effect on job stress and psychological burnout of women's emergency hotline 1366 counselors. Further, the study explores that mindfulness could be a moderate of neuroticism on job stress and burn out. Methods: The research subjects consisted of 243 counselor working at 1366. They completed questionnaires consisting of neuroticism, psychological burnout, job stress, and mindfulness. The data were analyzed using SPSS 22.0. Results: The results indicated that the neuroticism had a positive effect on job stress and psychological burnout. Mindfulness also negatively affected job stress and psychological burnout. In addition, mindfulness moderated in the relation between neuroticism and job stress. Conclusions: These results showed that neuroticism of 1366 counselors affects job stress and psychological burnout, and mindfulness is a protective factor. It is expected to be an important resource for training and education for counselors with neuroticism.

Abstract

Objective: This study investigates whether neuroticism and mindfulness would be effect on job stress and psychological burnout of women's emergency hotline 1366 counselors. Further, the study explores that mindfulness could be a moderate of neuroticism on job stress and burn out. Methods: The research subjects consisted of 243 counselor working at 1366. They completed questionnaires consisting of neuroticism, psychological burnout, job stress, and mindfulness. The data were analyzed using SPSS 22.0. Results: The results indicated that the neuroticism had a positive effect on job stress and psychological burnout. Mindfulness also negatively affected job stress and psychological burnout. In addition, mindfulness moderated in the relation between neuroticism and job stress. Conclusions: These results showed that neuroticism of 1366 counselors affects job stress and psychological burnout, and mindfulness is a protective factor. It is expected to be an important resource for training and education for counselors with neuroticism.

참고문헌 (69)

  1. 강선아, "상담자 소진 메타 연구: 상담자 개인 요인 중심", 상담학연구, 21(6), pp.1~27 (2020), 한국상담학회[DOI]
  2. 강재성, "교사의 여가활동 참여가 직무스트레스 및 직무만족에 미치는 영향", 홀리스틱융합교육연구, 10(1), pp.1~16 (2006)
  3. 고춘예, "보건교사의 5요인 성격 특성에 따른 직무 스트레스 지각수준 및 스트레스 대처 방식과의 관계", 석사, 상담심리전공, pp.2012
  4. 구본용, "초등학교 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진의 관계에서 지각된 스트레스와 사회인지적 마음챙김의 효과", 재활심리연구, 26(2), pp.109~126 (2019), 한국재활심리학회[DOI]
  5. 권선중, "한국판 마음챙김 주의 알아차림 척도(K-MAAS)의 타당화 연구", 한국심리학회지: 건강, 12(1), pp.269~287 (2007), 한국건강심리학회[DOI]
  6. 김경미, "지각된 스트레스가 불면증에 미치는 영향: 자기자비와 감사의 매개효과", 한국심리학회지: 문화 및 사회문제, 27(4), pp.609~628 (2021), 한국문화및사회문제심리학회
  7. 김명소, "한국 기혼여성(아줌마)들의 성격특성과 주관적 삶의 질", 한국심리학회지 : 여성, 4(1), pp.41~55 (1999)
  8. 김수안, "자신의 감정에 압도된 사람들의성격, 정서특성 및 주관적 안녕감", 한국심리학회지: 사회및성격, 20(3), pp.45~66 (2006), 한국사회및성격심리학회
  9. 김연두, "놀이치료자의 직무환경 위험요소와 심리적 소진의 관계에서 마음챙김의 조절효과", 한국놀이치료학회지, 20(3), pp.201~218 (2017), 한국놀이치료학회
  10. 김원정, "지난 2년, 20만 명 이상 동의 얻은 국민청원 40%가 젠더 이슈, 그중 여성폭력이슈 63%로 가장 많아", 여성가족패널브리프, 52, pp.1~9 (2019)
  11. 김은진, "교사의 직무스트레스와 소진 간 관계에서 교사 마음챙김의 효과", 스트레스 硏究, 26(3), pp.208~214 (2018), 대한스트레스학회[DOI]
  12. 김정은, "마음챙김 명상이 고등학교 교사의 만성두통, 스트레스 및 정서에 미치는 효과", 한국심리학회지: 건강, 20(1), pp.35~52 (2015), 한국건강심리학회[DOI]
  13. 김태균, "마음챙김 훈련이 중등교사의 직무스트레스와 소진, 교사효능감에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 16(4), pp.363~369 (2018), 한국디지털정책학회[DOI]
  14. 박량희, "개인의 성격, 직무 요구, 직무 통제가 직무 스트레스에 미치는 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 20(1), pp.1~20 (2007), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  15. 박빛나, "성폭력·가정폭력 상담자의 직무스트레스 요인이 공감피로에 미치는 영향: 공감방식과 외상경험의 조절효과", 상담학연구, 18(5), pp.133~151 (2017), 한국상담학회[DOI]
  16. 박성현, "마음챙김 척도 개발", 박사, 상담심리학, pp.2006
  17. 박성현, "위빠사나 명상, 마음챙김, 그리고 마음챙김을 근거로 한 심리치료", 인지행동치료, 7(2), pp.83~105 (2007)
  18. 박영, "놀이치료 초심자의 성격특성과 인지적 정서조절 및 심리적 소진의 관계", 한국놀이치료학회지, 15(2), pp.179~195 (2012), 한국놀이치료학회
  19. 박재현, "초·중등 교사의 성격과 심리적 소진과의 관계에서 정서지능과 갈등관리방식, 직무스트레스의 매개효과", 박사, pp.2019
  20. 박현숙, "놀이치료자의 5요인 성격특성이 심리적 소진에 미치는 영향", 한국놀이치료학회지, 12(2), pp.35~47 (2009), 한국놀이치료학회
  21. 배연욱, "상담자 발달 과정에 대한 연구 : 자기성찰 및 수퍼비전을 중심으로", 학생생활상담, 27, pp.19~42 (2009)
  22. 손정락, "성격심리학 : 통합을 향하여" (2006), 시그마프레스
  23. 양재원, "청소년동반자 프로그램 상담자의 심리적 소진에 영향을 미치는 요인 :개인의 성격과 조직 변인을 중심으로", 청소년상담연구, 18(1), pp.73~92 (2010), 한국청소년상담복지개발원[DOI]
  24. 2019년 가정폭력실태조사, "한국여성정책연구원", 여성가족부, ~ (2019)
  25. 유성경, "반추 및 반성과 우울 및 심리적 안녕감과의 관계에서 마음챙김의 매개 및 조절효과", 아시아교육연구, 21(2), pp.517~545 (2020), 교육연구소[DOI]
  26. 유태용, "한국판 HEXACO 성격검사의 구성타당화 연구", 한국심리학회지: 사회및성격, 18(3), pp.61~75 (2004), 한국사회및성격심리학회
  27. 윤아랑, "청소년 상담자의 업무환경 및 개인내적 요인과 심리적 소진의 관계", 사회과학연구, 52(2), pp.193~224 (2013), 사회과학연구원
  28. 이경민, "마음챙김 명상을 기반으로 한 집단미술치료 프로그램이 직장인의 직무스트레스와 대인관계에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 20(5), pp.410~425 (2020), 한국콘텐츠학회[DOI]
  29. 이미경, "여성긴급전화1366 상담원의 이차적 외상 스트레스 영향 요인", 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 8(6), pp.803~814 (2018), 사단법인 인문사회과학기술융합학회[DOI]
  30. 이미숙, "상담자 직무스트레스 척도 개발 및 타당화", 박사, 상담학과 상담및임상심리전공, pp.2012
  31. 이영란, "상담자의 소진(burnout)과 5요인 성격특성과의 관계", 석사, 교육심리, pp.2007
  32. 이혜련, "사립 유치원 교사의 신경증적 경향성 및 성실성 성격변인과 직무 스트레스 및 대처방식과의 관계", 교원교육, 30(2), pp.273~294 (2014), 교육연구원[DOI]
  33. 전경숙, "상담자의 마음챙김이 소진에 미치는 영향에 관한 고찰", 한국명상학회지, 9(2), pp.49~74 (2019), 사단법인 한국명상학회
  34. 정남일, "여성긴급전화1366 상담원의 삶에 관한 내러티브 연구", 박사, pp.2014
  35. 정문숙, "『1366』 상담원의 자기효능감에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2009
  36. 조재현, "상담자 5요인 성격특성과 작업동맹과의 관계에서 상담자 발달수준의 조절효과", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 29(2), pp.293~310 (2017), 한국상담심리학회[DOI]
  37. 최해림, "상담자의 자기 돌봄", 인간이해, 30(1), pp.1~19 (2009), 학생생활상담연구소
  38. 최혜윤, "한국판 상담자 스트레스 척도의 타당화", 상담학연구, 14(5), pp.3217~3236 (2013), 한국상담학회[DOI]
  39. 최혜윤, "상담자의 완벽주의 성향, 사회적 지지와 심리적 소진(Burnout)", 석사, 상담학, pp.2002
  40. 표정자, "마음챙김 기술과 소진의 관련성 연구: 성매매 피해여성 상담원들을 중심으로", 스트레스 硏究, 22(1), pp.43~54 (2014), 대한스트레스학회
  41. 2019 여성폭력 초기지원 현황보고서, "한국여성인권진흥원", 여성가족부, ~ (2020)
  42. 홍영근, "신경증이 삶의 만족에 미치는 영향 - 마음챙김의 조절효과를 중심으로 -", 생애학회지, 6(1), pp.85~99 (2016), 한국생애학회[DOI]
  43. Armstrong, L., "Mindfulness-based cognitive therapy for neuroticism(stress vulnerability) : A pilot randomized study", Behavior Therapy, 47(3), pp.287~298 (2016)
  44. Bakker, A. B., "The relationship between the big five personality factors and burnout : A study among volunteer counselors", The Journal of Social Psychology, 146(1), pp.31~50 (2006)
  45. Barnhofer, T., "Cognitive reactivity mediates the relationship between neuroticism and depression", Behaviour Research and Therapy, 48(4), pp.275~281 (2010)
  46. Bergin, A. E., "The effects of psychotherapy : Negative results revisited", Journal of Counseling Psychology, 10(3), pp.244~250 (1963)
  47. Blatt, S. J., "Interpersonal relatedness and self-definition : Two protypes for depression", Clincal Psychology Review, 12(5), pp.527~562 (1992)
  48. Brown, K. W., "The benefits of being present : Mindfulness and its role in psychological well-being", Journal of Personality and Social Psychology, 84(4), pp.822~848 (2003)
  49. Cano-García, F. J., "Personality and contextual variables in teacher burnout", Personality and Individual Differences, 38(4), pp.929~940 (2005)
  50. Costa, P. T., "Comparability of alternative measures of the five-factor model", Paper presented at the Annual Meeting of the American Psychological Society (1992)
  51. Crain, T. L., "Cultivating teacher mindfulness : Effects of a randomized controlled trial on work, home, and sleep outcomes", Journal of Occupational Health Psychology, 22(2), pp.138~152 (2017)
  52. Goldberg, L. R., "A-broad-bandwidth, public-domain, personality inventory measuring the lower-level factors several five-factor models", Personality Psychology in Europe, 7, pp.7~28 (1999)
  53. Grossman, P., "Mindfulness-based stress reduction and health benefits : A meta-analysis", Journal of Psychosomatic Research, 57(1), pp.35~43 (2004)
  54. Kabat-Zinn, J., "Full catastrophe living: Using the wisdom of your body and mind to face stress, pain and illness" (1990), Delacorte
  55. Klein, D. N., "Personality and depression : Explanatory models and review of the evidence", Annual Review Clinical Psychology, 7, pp.269~295 (2011)
  56. Langford, C., "Effects of neuroticism, extraversion, circadian type and age on reported driver stress", Work and Stress, 16(4), pp.316~334 (2002)
  57. Maslach, C., "The Maslach burnout inventory manual" (1981), Consulting Psychologists Press
  58. Maslach, C., "Job burnout : New directions in research and intervention", Current Directions in Psychological Science, 12(5), pp.189~192 (2003)
  59. Maslach, C., "Job burnout", Annual Review of Psychology, 52(1), pp.397~422 (2001)
  60. Moore, K. A., "Stress in mental health professional : A theoretical overview", The International Journal of Social Psychiatry, 42, pp.82~89 (1996)
  61. Noguchi, K., "Cognitive tendencies of focusing on positive and negative information", Journal of Research in Personality, 40(6), pp.891~910 (2006)
  62. Pines, A. M., "Adult attachment styles and their relationship to burnout : A preliminary, cross-cultural investigation", Work & Stress, 18(1), pp.66~80 (2004)
  63. Richardson, K. M., "Effects of occupational stress management intervention programs : A meta-analysis", Journal Occupational Health Psychology, 13(1), pp.69~93 (2008)
  64. Roeser, R. W., "Mindfulness training and reductions in teacher stress and burnout : Results from two randomized, waitlist-control field trials", Journal of Educational Psychology, 105(3), pp.787~804 (2013)
  65. Romero, E., "Traits, personal strivings and well-being", Journal of Research in Personality, 43(4), pp.535~546 (2009)
  66. Sears Jr, S. F., "Examining a stress-coping model of burnout and depression in extension agents", Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), pp.56~62 (2000)
  67. Segal, Z. V., "Mindfulness-based cognitive therapy for depression: A new approach to preventing relapse" (2002), Guilford Press
  68. Swider, B. W., "Born to burnout : A meta-analytic path model of personality, job burnout, and work outcomes", Journal of Vocational Behavior, 76, pp.487~506 (2010)
  69. Watson, D., "Adaptational style and dispositional structure : Coping in the context of the five-factor model", Journal of Personality, 64(4), pp.737~774 (1996)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (4건)