납세인식이 납세자의 만족도에 미치는 영향
The Effect on the Taxpayers‘ Satisfaction to Taxpayers' Perception
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초록
납세자에게 질 높은 서비스를 제공하여 납세자가 조세의 부담을 느끼지 않고 세금에 대한 인지도가 높아 자발적으로 납세에 순응하며 납세기강을 바로 세워 납세자의 만족도를 높이는 것이 세무행정의 역할이라고 할 수 있다. 그러므로 세무행정은 납세자의 자발적 납세순응을 유도하여 고객 만족도를 증가시키는 것이 필요하다. 본 연구에서는 납세인식이 납세자 만족도에 미치는 영향을 연구하고자 실증분석을 하였다. 납세자 만족도에 영향을 미치는 납세인식 요인 중 조세부담정도는 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 그러나 세제 인지도와 납세기강은 납세자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
The level of taxpayers' recognition of tax system and the tax criminals need to be strengthened. Also, The equity of tax incidence relates to the tax gas a great deal of weight in the whole tax income. Thus in this study, I attempted to analyze the taxpayers' satisfaction to taxpayer's perception. Currently the random sample, it selected data in question investigation method in the object and it collected, the application of taxpayers' satisfaction which effect to taxpayers' perception and by the multiple regression analysis which it will verified. it has relation of verification about result taxpayer's perception on the taxpayers' satisfaction. The support and maintenance of taxpayers' satisfaction is impact of tax knowledge degree, taxpayers' enforcement.
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