패션 모바일 쇼핑앱 구성요소가 쇼핑몰입과 앱 만족도에 미치는 영향
The Impact of Fashion Mobile Shopping App Components on Shopping Flow and App Satisfaction Level
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초록
본 연구는 모바일 쇼핑 시장에서 패션 모바일 쇼핑앱의 구성요소가 쇼핑 몰입과 앱 만족도에미치는 영향을 분석하였다. 패션 모바일 쇼핑앱 사용경험이 있는 20세 이상 소비자 456명의 데이터를 토대로 분석한 결과, 패션 모바일 쇼핑앱의 유희적 가치와 제품 다양성이 쇼핑 몰입에 유의미한 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 즐거움, 사용 용이성, 제품 다양성, 유용성등 모든 쇼핑앱 구성요소가 앱 만족도에 유의미한 직접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나, 쇼핑 몰입이 앱 만족도에 미치는 간접효과를 분석한 결과, 유의미한 효과가 나타나지 않았다. 쇼핑 몰입과 앱 만족도 모두에 유의미한 직접효과를 보인 요소는 앱의 즐거움과 제품 구색의 다양성이었다. 이는 다양한 제품군을 제공함으로써 소비자가 원하는 조건을 충족시키는 제품을 찾도록 지원하여 최적의 구매 결정을 내릴 수 있는 자유를 보장하는 것이 필요함을 보여준다.
Abstract
The aims of this study are to examine the impact of fashion mobile shopping app components on shopping immersion and app satisfaction in the rapidly growing mobile shopping market. This study analyzed data from 465 consumers aged 20 and older who have experience using fashion mobile shopping apps, employing frequency analysis, EFA, reliability analysis, CFA, and SEM. The results revealed that both the enjoyment and product diversity had a significant direct effect on shopping flow. Additionally, all components of the fashion shopping app were found to have a significant direct impact on app satisfaction level. However, when examining the mediating effect of shopping flow on app satisfaction level, shopping flow did not show any significant indirect effects. The factors that showed significant direct effects on both shopping flow and app satisfaction were the enjoyment and the diversity of product assortment. The fact that all components of fashion shopping apps have a direct impact on app satisfaction suggests that, in the now mature mobile shopping culture, every aspect of the app influences consumer satisfaction.