본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

MZ세대의 지역축제위험지각이 방문의도에 미치는 영향: 감성편익의 조절효과를 중심으로

Effects of Local Festival Risk Perception on Visit Intention of MZ Generation: Focusing on the Moderating Effects of Emotional Benefits

김태욱|하정우
관광경영학회 (Tourism Management Research Organization)|2021.09|관광경영연구 (Journal of Tourism Management Research)|제25권 제5호|pp. 175-194

1

조회

0

다운로드

15

인용

0

참고문헌

키워드

MZ GenerationVisit IntentionRisk PerceptionLocal FestivalEmotional Benefits

초록

Despite the current COVID-19 pandemic that has enormously bad influences on the overall tourism, in order to create the effects by continuously holding the festivals even in the post-Corona or with-Corona era, the local festivals are making efforts to diversify the frame of holding the festival. To realize the untact festival and hybrid-type festival, the MZ generation that is familiar with online environment could play a very important role. Thus, this study aimed to present the effective approach in the change process of local festivals in the future, by verifying the local festival risk factors perceived by MZ generation, their visit intention, and moderating effects of emotional benefits in the current situation. In the results of this study, all the festival quality decline risk, virus infection risk, and psychosocial risk reduced the visit intention in the negative(-) influence relation between perceived festival risk factors and visit intention of MZ generation. The emotional benefits had moderating effects on the relation between festival quality decline risk and visit intention. Thus, based on the verified results of this study, the implications were presented such as O2O strategies for festival contents, the measures for continuous experience instead of one-time experience, reorganization of online festival space & establishment of operational strategies, and the measures for management & monitoring that could increase the potential visitors’ satisfaction by narrowing the gap of on/offline boundary. This study could be used as the basic data for establishing the strategies suitable for the diversified aspect of holding local festivals in the future.

Abstract

Despite the current COVID-19 pandemic that has enormously bad influences on the overall tourism, in order to create the effects by continuously holding the festivals even in the post-Corona or with-Corona era, the local festivals are making efforts to diversify the frame of holding the festival. To realize the untact festival and hybrid-type festival, the MZ generation that is familiar with online environment could play a very important role. Thus, this study aimed to present the effective approach in the change process of local festivals in the future, by verifying the local festival risk factors perceived by MZ generation, their visit intention, and moderating effects of emotional benefits in the current situation. In the results of this study, all the festival quality decline risk, virus infection risk, and psychosocial risk reduced the visit intention in the negative(-) influence relation between perceived festival risk factors and visit intention of MZ generation. The emotional benefits had moderating effects on the relation between festival quality decline risk and visit intention. Thus, based on the verified results of this study, the implications were presented such as O2O strategies for festival contents, the measures for continuous experience instead of one-time experience, reorganization of online festival space & establishment of operational strategies, and the measures for management & monitoring that could increase the potential visitors’ satisfaction by narrowing the gap of on/offline boundary. This study could be used as the basic data for establishing the strategies suitable for the diversified aspect of holding local festivals in the future.

참고문헌 (44)

  1. 강은주, "축제방문객의 위험지각이 방문의도에 미치는 영향분석: 위험회피성향 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 24(5), pp.51~76 (2020), 관광경영학회
  2. 김경훈, "Brand Equity and Purchase Intention in Fashion Products:A Cross-Cultural Study in Asia and Europe", Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구), 18(4), pp.247~278 (2008), 한국마케팅과학회
  3. 김영현, "온라인 축제프로그램, 웹사이트 품질이 축제만족에 미치는 영향: 김제 지평선 온라인 축제를 중심으로", Tourism Research, 45(4), pp.101~120 (2020), 한국관광산업학회[DOI]
  4. 김창수, "축제 핵심프로그램의 감성편익과 상징편익이 축제애착도와 충성도에 미치는 영향 연구", 관광경영연구, 22(4), pp.23~44 (2018), 관광경영학회[DOI]
  5. 김현지, "항공사 이용고객의 서비스편익이 고객신뢰, 긍정적 감정, 관계지속의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 23(8), pp.285~304 (2011), (사)한국관광레저학회
  6. 류인평, "관광 위험지각과 관광자 태도 및 구매의도에 관한 연구", 관광연구, 26(1), pp.149~168 (2011), 대한관광경영학회
  7. 박소진, "위험지각 조절효과를 통한 관광목적지이미지와 방문의도와의 영향관계", 동북아관광연구, 13(2), pp.127~145 (2017), 동북아관광학회
  8. 박철호, "문화관광축제 평가속성과 방문객의 만족, 행동의도에 관한 연구 - 충주세계무술축제를 중심으로 -", 관광경영연구, 18(1), pp.81~100 (2014), 관광경영학회
  9. 변광인, "미국산 쇠고기에 대한 위험지각이 소비자 태도 및구매의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 11(3), pp.275~298 (2008), 한국외식경영학회
  10. 서용원, "고객 만족", 불만족 차원 검증에 관한 연구, 2003, pp.4(1), 103~121[DOI]
  11. 신상무, "가격할인이 인터넷 쇼핑몰에서의 의류 구매의도 및 태도에미치는 영향", 한국의류학회지, 26(8), pp.1239~1249 (2002)
  12. 신은경, "한국의 지역축제 프로그램 구성요소의 중요도 연구", 박사, 음악학과 예술경영전공, pp.2014
  13. 양승훈, "축제 위험지각과 망설임 - 코로나19 관련 이슈관여도와 이슈노출도를 중심으로 -", 관광연구논총, 32(4), pp.23~41 (2020), 관광연구소
  14. 오미숙, "COVID-19에 대한 위험지각과 자기효능감이 관광지 위험지각과 방문의사에 미치는 영향 연구", 관광연구저널, 34(12), pp.91~108 (2020), 한국관광연구학회[DOI]
  15. 유정제, "혁신제품의 감성편익과 상징편익이 브랜드 충성도에 미치는 상대적 영향", 소비자학연구, 25(4), pp.57~80 (2014), 한국소비자학회
  16. 유용재, "의료관광객의 위험지각이 hesitation에 미치는 영향에 관한연구: 예상된 후회감의 매개효과를 중심으로", 한국항공경영학회. 추계학술발표대회, pp.197~205 (2009)
  17. 이덕순, "문화관광축제 평가속성과 방문객 만족, 행동의도 -남원 춘향제를 중심으로-", 동북아관광연구, 10(4), pp.25~43 (2014), 동북아관광학회
  18. 이문정, "라스베이거스 관광 이미지가 선호도와 방문의도에 미치는 영향", 박사, 관광사업경영, pp.2011
  19. 이문정, "카지노리조트의 정서적 이미지가 관광객 선호도와 방문의도에 미치는 영향: 라스베이거스를 중심으로", 관광레저연구, 26(3), pp.149~168 (2014), (사)한국관광레저학회
  20. 이미혜, "항공서비스 접점에서 고객평가요인이 감정적 반응과 태도에 미치는 영향", 관광경영연구, 14(1), pp.85~107 (2010), 관광경영학회
  21. 임명재, "관광축제에서 위험지각이 태도 및 행동의도에 미치는 영향", Crisisonomy, 6(3), pp.132~143 (2010), (사)위기관리이론과실천
  22. 임윤정, "계획행동이론을 적용한 외래관광객의 한류 문화콘텐츠 행동예측모형 : 한국 드라마와 음반을 중심으로", 박사, 호텔관광경영학, pp.2008
  23. 이복수, "포스트 코로나시대를 대비하는 지역축제의 방향", 월간공공정책, 179, pp.63~67 (2020)
  24. 이학식, "공평성 지각이 소비자 감정과 만족에 미치는 영향: 성별의 조절적 역할", 마케팅연구, 24(2), pp.21~50 (2009), 한국마케팅학회
  25. 정유정, "제품성과의 인지적 평가에 따른 만족 판단에 있어 실망과 후회의 매개효과", 마케팅연구, 25(4), pp.163~185 (2010), 한국마케팅학회
  26. 최규환, "관광교육 서비스 평가, 만족, 행동의도에 관한 연구", 소비문화연구, 8(1), pp.135~152 (2005), 한국소비문화학회
  27. 최동희, "온라인축제 평가속성, 축제만족, 방문의도 간의 영향 관계 연구", Tourism Research, 46(2), pp.401~418 (2021), 한국관광산업학회
  28. 최정화, "항공 서비스의 물리적 편익, 기능적 편익 및 심리적 편익이 이용객과의 관계품질에 미치는 영향관계", Tourism Research, 43(4), pp.265~284 (2018), 한국관광산업학회[DOI]
  29. 탁동일, "페이스북 브랜드 팬 페이지 사용자들의 융합된 편익이 브랜드 애착과 브랜드 몰입에 미치는 영향 연구", 한국융합학회논문지, 6(5), pp.199~206 (2015), 한국융합학회[DOI]
  30. "‘데이터랩’으로 본 1년간 국내관광변화" (2021)[URL]
  31. 편하선, "전통 디저트 브랜드 경험에 따른 소비자 인식 연구- MZ 세대를 중심으로 -", 브랜드디자인학연구, 19(2), pp.17~28 (2021), 사단법인 한국브랜드디자인학회[DOI]
  32. 하정우, "비대면지역축제 서비스스케이프의 중요도-성취도에 따른 충성도에 관한 연구: 2020시흥갯골랜선축제를 중심으로", Tourism Research, 46(2), pp.419~440 (2021), 한국관광산업학회
  33. Boulding, W., "A Consumer-side Experimental Examination of Signaling Theory", Journal of Consumer Research, 20(1), pp.111~123 (1993)
  34. Chitturi R, "Form versus Function : How the Intensities of Specific Emotions Evoked in Functional versus Hedonic Trade-offs Mediate Product Preferences", Journal of Marketing Research, 44, pp.702~714 (2007)
  35. Cuningham, S. M, "The major dimensions of perceived risk" (1967), Harvard University Press
  36. Doweling, G. R., "A model of perceived risk and intended risk-handling activity", Journal of Consumer Research, 21(1), pp.119~134 (1994)
  37. Formica, S., "Market segmentation of an international cultural-historical event in Italy", Journal of Travel Research, 36(4), pp.16~24 (1998)
  38. Holbrook, M. B., "The Experiential Aspects of Consumption : Consumer Fantasies, Feelings and Fun", Journal of Consumer Research, 9, pp.132~140 (1982)
  39. Laroche, M., "Exploring How Intangibility Affects Perceived Risk", Journal of Service Research, 6(4), pp.373~389 (2004)
  40. Pras, Summers, "Perceived risk and composition models for multi-attribute decisions", Journal of Marketing Research, 15(3), pp.429~437 (1978)
  41. Russell W. Belk, "Possessions and the Extended Self", Journal of Consumer Research, 15, pp.139~152 (1988)
  42. Smith, J. B., "Customer Value Creation : A Practical Framework", Journal of Marketing Theory and Practice, 15(1), pp.7~23 (2007)
  43. Szymanski, D. M., "Customer satisfaction : a meta-analysis of the empirical evidence", Journal of the Academy of Marketing Science, 5(3), pp.153~177 (2001)
  44. Voss Ke, Eric Rs, "Measuring the Hedonic and Utilitarian Dimensions of Consumer Attitude", Journal of Marketing Research, 40, pp.10~20 (2003)

이 간행물의 다른 논문 (9건)

동물 테마파크 방문객의 인식에 관한 수정된 IPA(중요도-성취도 분석)연구: 진도개 테마파크에 관하여강희래pp. 1-20항공사 고객의 성격 5요인이 항공사 브랜드 개성과 브랜드 자아동일시에 미치는 영향권지영pp. 21-455성급 호텔 종사원의 테크노 스트레스와 스트레스 대처 및 변화몰입과의 관계에 대한 연구: 스트레스 대처의 매개효과를 중심으로하정우, 김태욱pp. 47-65호텔직원의 내부마케팅이 조직몰입에 미치는 영향: 직무역량의 매개효과를 중심으로김근창, 김경자pp. 67-86코로나19 전후 경영성과지표 변동 비교분석 : 항공사를 대상으로김시중pp. 87-104
원문 보기