사용자 친화적 보안 도구 설계 및 사용성 평가 연구
Design and Usability Evaluation of User-Friendly Security Tools
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초록
사물인터넷(IoT) 기기의 급격한 확산은 일상생활의 편리성을 높이는 동시에 다양한 보안 위협을 동반하고 있다. 그러나 기존 보안 도구들은전문가 중심으로 설계되어 일반 사용자가 이해하고 활용하기 어려운 한계가 있다. 본 연구는 비전문 사용자도 쉽게 활용할 수 있는 사용자 친화적IoT 보안도구 “지켜,봄”을 설계⋅개발하고, 그 효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 연구에서는 기존 보안 도구(Windows Defender, Nmap 등)와 제안 도구 화면을 참가자에게 제시하고, 사용성(PU), 행동 가능성(AC), 신뢰(TR), 사용 의도(IU), 인지 부하(CL)를 평가하였다. 총 34명의비보안 전문가가 참여하였으며, 분석 결과 제안 도구는 기존 도구 대비 PU, AC, IU에서 유의미하게 높은 점수(p < .001, d > 1.2)를 보였다. TR에서도 중간 수준의 개선(d = 0.56)이 확인되었으나, CL에서는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 정성적 피드백에서는 직관적 설명과 안내 메시지가 사용자 망설임을 줄이고 즉각적인 보호 행동을 유도한다는 의견이 있었다. 이러한 결과는 보안 도구의 사용성 중심 설계가 비전문 사용자의도입과 보호 행동을 촉진할 수 있음을 실증적으로 보여주며, IoT 환경에서 사용성 높은 보안의 중요성과 향후 사용자 친화적 보안 도구 설계 방향에시사점을 제공한다.
Abstract
With the rapid proliferation of Internet of Things (IoT) devices, convenience in daily life has increased, but so have various securitythreats. However, most existing security tools are designed for experts, making them difficult for general users to understand and utilize. This study aims to design and develop a user-friendly IoT security interface, “Jikeobom,” that enables non-expert users to easily engagein protective actions, and to empirically verify its effectiveness. Screenshots of existing tools (e.g., Windows Defender, Nmap) and theproposed interface were presented to participants, who evaluated perceived usability (PU), actionability (AC), trust (TR), intention to use(IU), and cognitive load (CL). A total of 34 non-expert participants took part in the study. The results showed that the proposed interfaceachieved significantly higher scores than conventional tools in PU, AC, and IU (p < .001, d > 1.2). TR also showed a moderate level ofimprovement (d = 0.56), while CL showed no significant difference. Qualitative feedback indicated that intuitive explanations and guidancemessages reduced hesitation and encouraged immediate protective behaviors. These results empirically demonstrate that usability-centereddesign of security interfaces can promote adoption and protective behavior among non-expert users, providing practical implicationsfor the design of user-friendly security interfaces in IoT environments.