부산 관광안내 그림표지에 대한 외국인 관광객의 인지도 개선 연구
A Study on the Cognition Improvement about Tourist Information Pictograms for Foreign Tourists in Busan
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2012년 한국을 방문한 외국인 관광객 수는 1천110만 명으로, 최근 그 증가세가 뚜렷하다. 하지만 한국을 찾는 대부분의 외국인 관광객은 서울에 머무르고 있으며, 지방은 방문비율이나 만족도 등에서 매우 낮은 평가를 받고 있다. 부산은 국제공항과 국제여객선터미널, KTX등 출입국에 유리한 도시로, ‘명품관광도시’를 지향하며 외국인 관광객 유치에 총력을 기울이고 있지만, 지방 도시의 한계를 극복하지 못한 채 외국인 관광객들에게 관광안내 정보를 획득하는 데 가장 불만족스러운 도시로 평가되고 있다. 이에 본 연구에서는 부산을 찾은 외국인 관광객을 위한 관광안내체계 개선방안을 모색해보고자 한다. 외국인 관광객 실태조사를 기본으로 부산시의 관광지를 해양관광지구, 문화유적관광지구, 상업쇼핑관광지구로 구분한 후, 해당 지역의 모든 관광안내표지를 수집하여 외국인 관광객 그림표지 인지도 조사를 실시한다. 부산시는 공식적으로 공공안내그림표지 KS A 0901 시리즈를 사용하고 있지만, 실제 관광지에서 조사된 149개의 표지에서는 65개만이 표준화 규정을 따르고 있으며, 그 외 표지는 관할기관이나 관련시설에서 자체적으로 제작, 사용하고 있는 것으로 조사되었다. 평균 인지도에 미치지 못한 그림표지들을 모아 그래픽 분석을 실시한 결과, 그래픽 표현의 미숙함으로 인한 인지 불편 외에, 외국인들의 문화 차이로 인해 상징 그래픽의 인지에 어려움이 발생하고 있음을 관찰할 수 있었다. 특히 동서양의 문화 차이에 기인한 그래픽 인지 차이가 두드러졌다. 점차 다국화 되어가는 관광환경은 그래픽의 문화적 상징 해석과 디자인 표현에 있어 보다 심도 깊은 이해가 요구되며, 이미지의 단순화 표현에 전문성이 강조된다.
Abstract
The number of foreign tourists visiting Korea is 11,100,000 in 2012. In recent years, the numbers show a clear increasing trend. However, most foreign tourists stay in Seoul and they give very low grade to local cities than Seoul about chance and satisfaction of visiting. Busan is a suitable site for in and out tourists with international airport, ferry terminal and KTX. Busan also has it's full attention on developing 'Luxury Tourist City'. Despite Busan's all efforts, This city receives very bad reviews about getting accurate tourist information from foreign tourists. Thus, this study tries to explore a improvement plan about tourist information system in Busan. According to a research on the actual condition, Busan tourism area could be classified 3 zones, such as marine tourism zone, culture and relics zone, and commercial and shopping zone. This study takes the survey of foreign tourist's cognition about pictograms which are collected from 3 tourism zones. Busan city officially uses KS A 0901 series, but only 65 signs out of 149 fallow the standard. 102 signs are designed by district offices or related facilities of the zone with their own way. On analysis result, the pictograms which get lower recognition rate than average have difficulties to understand caused by cultural differences. Especially, the graphic cognition differences which is caused by East and West cultural differences is noticeable. The multinational tourism environment needs abilities of interpretation and professional expression of cultural graphic symbols.
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