인터넷 쇼핑몰의 브랜드파워 및 고객충성도에 대한 CRM평가와 가격판촉 민감도의 효과에 관한 연구

참고문헌 (12)

1. "CRM(고객관계관리) 전략의 성과에 관한 실증연구", 경북대학교
2. "“웹 서비스품질이 사이버 브랜드자산의 구축에 미치는 영향에 관한 연구” 마케팅 연구 15권 1호"
3. "이용자와 비이용자간 차이에 대한 탐색적 연구” 마케팅 연구 17권 3호"
4. "“웹 특성 변수가 웹 브랜드자산 형성요인에 미치는 영향에 대한 연구” “인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구” 마케팅연구 15권 1호"
5. "Managing customer relationship in the e-business world : how to personalise computer relationships for increase profitability", 29(12), pp.520~ (2001)
6. "Store Loyalty as a Basis for Market Segmentation Journal of Retailing", pp.206208~ (1970)
7. "The Effects of Advertising on High and Low Loyalty Consumer Segments Journal of Consumer Research", pp.7789~ (1982)
8. "An Empirical Study of the Relationship Between Restaurant Image and Customer Loyalty" (1995), Virginia Polytechnic Institute and State University
9. "Toward an Integrated Conceptual Framework Journal of the Academy of Marketing Science", pp.99113~ (1994)
10. "A Two-Dimensional Concept of Brand Loyalty Journal of Advertising Research", pp.2935~ (1969)
11. "Developing a Bayesian Measure of Brand Loyalty", pp.104108~ (1974)
12. "Journal of Marketing", pp.157~ (1993)

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