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스마트 상품이 소비자 구매의도에 미치는 영향: 혁신 속성의 매개효과를 중심으로

The Effects of Smart Products on Consumer Purchase Intention: Focusing on the Mediating Effect of Innovation Attributes

박종철|왕용|주경희
한국상품학회 (Korean Academy Of Commodity Science & Technology)|2022.04|상품학연구 (Journal of Product Research)|제40권 제2호|pp. 1-8|DOI 10.36345/kacst.2022.40.2.001

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상대적 이점구매의도복잡성적합성purchase intensionperceived complexitycompatability스마트 상품smart productperceived relative benefit
주제분류경영학

초록

본 연구는 사물인터넷(IoT)의 등장으로 스마트 상품에 대한 수요가 증가되는 가운데, 스마트 상품에 대한 특성을 지각한 소비자들이 구매의향을 보이는 데 있어, 혁신 속성의 매개효과를 고찰하였다. 특히, 기존 연구에서 제시한 여러 가지 혁신 속성 중 상대적 이점, 적합성, 복잡성에 초점을 두고 연구를 수행하였다. 이러한 효과를 검증하기 위하여 스마트 상품 특성, 상대적 이점, 적합성, 복잡성, 그리고 구매의도를 측정한 후, 이들 변수들에 대한 구조적 인과관계를 파악하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다. 스마트 상품 특성은 상대적 이점 지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 스마트 상품 특성은 적합성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 스마트 상품 특성은 복잡성에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 혁신 속성과 소비자 구매의도 간의 효과를 고찰한 결과, 상대적 이점과 적합성은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 예상과 다르게, 복잡성은 구매의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 특히, 매개효과 분석결과, ‘스마트 상품 특성 ⟶ 상대적 이점 ⟶ 구매의도’ 경로에서 상대적 이점에 대한 매개효과와 ‘스마트 상품 특성 ⟶ 적합성 ⟶ 구매의도’ 경로에서 적합성에 대한 매개효과를 확인하였다. 이러한 결과는 향후 스마트 상품을 개발하는 데 있어 마케팅 관리자들에게 스마트 상품의 지능 속성 파악에 대한 중요성을 제시할 것으로 기대한다. 그리고 본 연구결과는 신제품에 대한 혁신 속성 중 경쟁사와 비교하여 상대적 이점과 적합성을 제공하는 것이 중요한 요소임을 제시하였다.

Abstract

While the demand for smart products is increasing with the advent of the Internet of Things (IoT), this study examined the mediating effect of innovation attributes in the relationship between the characteristics of smart products and purchase intention. In particular, the study was conducted with a focus on relative advantages, compatibility, and complexity among various innovation attributes presented in previous studies. In order to verify this effect, after measuring smart product characteristics, relative advantages, compatibility, complexity, and purchase intention, the causal relationship for these variables was identified. As a result, the following conclusions were obtained. First of all, it was found that the characteristics of smart products had a positive effect on the perception of relative advantages. In addition, it was found that smart product characteristics had a significant effect on compatibility. However, it was found that the characteristics of smart products did not significantly affect complexity. In addition, as a result of examining the effect between the innovation attributes and consumer purchase intention, it was found that the relative advantages and compatibility had a significant effect on purchase intention. However, contrary to expectations, complexity did not significantly affect purchase intention. In particular, as a result of analyzing the mediating effect, the mediating effect on the relative advantage in the 'smart product characteristics → relative advantage → purchase intention' path and the mediating effect on the compatibility in the 'smart product characteristics → compatibility → purchase intention' path were confirmed. These results are expected to present the importance of identifying the intelligence attributes of smart products to marketing managers in developing smart products in the future. In addition, the results of this study suggested that it is an important factor to provide relative advantages and compatibility compared to competitors among the innovation attributes of new products.

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