도시재생 공간의 장소성이 방문자 만족 및 구전 의도에 미치는 영향
The Effect of the Placeability of Urban Regeneration Space on Visitors' Satisfaction and Word of mouth intention
2
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 도시재생 공간의 배치성이 방문객 만족도와 구술의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것이다. 이를 위해 대전지역 도시재생 방문객을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 다음과 같은 주요 결과를 도출하였다. 첫째, 장소 중 역사적 및 장소상징에 의한 장소, 재료와 사물의 활용에 의한 장소, Hodogic 공간경험에 의한 장소 모두 방문객 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 도시재생공간 방문객의 만족도는 구술의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 장소 중 역사 및 장소상징별 장소와 재료 및 사물의 활용에 따른 장소는 방문객 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 도시재생공간의 배치성은 방문객 만족도를 통해 구술의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 구도심 도시재생 계획에 있어 방문객 만족도에 대한 기초자료를 제공할 수 있을 것이다.
Abstract
The objective of this study is to empirically analyze the effect of the placeability of urban regeneration spaces on visitor satisfaction and oral intention. To this end, a survey was conducted on urban regeneration visitors in Daejeon, and the following main results were derived. First, among the places, place by historical and place symbols, place by the use of materials and objects, and place by Hodogic spatial experience were all found to have a positive effect on visitor satisfaction. Second, it was found that the satisfaction of visitors to urban regeneration spaces had a positive effect on oral intention. Third, among the places, place by historical and place symbols and place by the use of materials and objects were found to have a positive effect on visitor satisfaction. Fourth, it was found that the placeability of urban regeneration spaces had a positive effect on oral intention through visitor satisfaction. This study will be able to provide basic data for visitor satisfaction in planning urban regeneration of the old city center.
참고문헌 (20)
- 김광용, "여행목적지 경험에서 안내자의 품질수준이 고객만족에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구", 호텔경영학연구, 28(3), pp.247~258 (2019), 한국호텔외식관광경영학회[DOI]
- 손소리, "박물관 경영관리 속성별 중요도가 방문 만족에 미치는 영향: 방문경험 유무를 조절변수로", 한국외식산업학회지, 16(3), pp.195~210 (2020), 한국외식산업학회[DOI]
- 신현숙, "화성재인청 춤 공연의 콘텐츠 특성 요인이 관람객의 만족, 구전의도 및 경제적 성과에 미치는 영향", 박사, pp.2017
- 윤한, "유휴산업시설 재생공간의 장소성이 방문만족도와 체류시간에 미치는 영향- 문래예술창작촌의 방문자들을 대상으로 -", 한국조경학회지, 46(4), pp.1~10 (2018), 한국조경학회[DOI]
- 이귀영, "박물관 서비스 스케이프가 관람객의 재방문의도에 미치는 영향-역사의식 제고와방문 만족의 매개효과를 중심으로-", 박사, pp.2013
- 이순자, "지역개발사업 관련 공공갈등 해결에 미치는 영향요인 분석", 국토연구, 74, pp.195~220 (2012), 국토연구원[DOI]
- 임함소, "지속가능한 시설관리 관점의 도시재생공간 이용자 만족도 평가지표 개발에 관한연구", 박사, pp.2023
- 장호성, "관광지 방문 후 이미지가 태도와 구전의도에 미치는 영향", 박사, 호텔관광경영학, pp.2008
- 전경숙, "광주광역시의 도시 재생과 지속가능한 도시 성장 방안", 한국도시지리학회지, 14(3), pp.1~17 (2011), 한국도시지리학회
- 조선배, "호텔산업의 서비스환경, 서비스품질, 고객만족, 재구매의도의 인과관계 규명 구조모형을 중심으로", 관광학연구, 26(1), pp.149~164 (2002), 한국관광학회
- 최수영, "지각적 체험을 통한 장소성에대한 사용자 인식 연구-도시재생 문화·예술공간을 중심으로-", 박사, pp.2023
- Anderson, E. W., "Customer satisfaction and word-of-mouth", Journal of Service Research, 1(1), pp.5~17 (1998)
- Beckley, T. M., "Snapshots of what matters most : Using resident-employed photography to articulate attachment to place", Society & Natural Resources, 10, pp.913~929 (2007)
- Magnus, S., "Receiving word-of-mouth from the service-108-customer: An emotion-based effectiveness assessment", Journal of Retailing and Consumer Services, 14(2), pp.123~136 (2007)
- Relph, E., "Place and Placelessness" (1976), Pion Limited
- Richins, M. L., "Negativeword-of-mouthby dissatisfied consumers:Apilotstudy", Journal of Marketing, 47(1), pp.68~78 (1983)
- Stedman, R., "A pictureand 1000 words : Using resident-employed photography to understandattachment to high amenity places", Journal of Leisure Research, 36(4), pp.580~600 (2004)[DOI]
- Tuan, Y. F., "Space and Place: The Perspective of Experience" (1977), U of Minnesota Press
- Whyte, W. H., "The web of word of mouth", Fortune, 50(11), pp.140~143 (1954)
- Zube, E. H., "Landscape Assessment: Values, Perceptions and Resources" (1975), Dowden, Hutchinson& Ross, Inc