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논문KCI 등재

교사가 인지한 의사소통 역량과 학습자가 인지한 교사의 의사소통 역량 만족에 대한 연구

A Study on Satisfaction with Teacher Perceived Communication Competency and Leaner Perceived Communication Competency of Teachers

함상우
인문사회과학연구소 (Institute for Humanities and Social Sciences, Pukyong National University)|2023.02|인문사회과학연구 (The Journal of Humanities and Social Sciences)|제31권 제1호|pp. 447-461|DOI 10.22924/jhss.31.1.202302.020

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직무만족job satisfaction의사소통communication인지된 의사소통 역량교사 만족perceived communication competencysatisfaction with teacher
주제분류사회과학일반

초록

· 연구 주제: 의사소통은 상호적이다. 한 주체가 의사소통에 대해 만족해도 다른 주체는 불만을 가질 수 있다. 이 연구는 이 차이에 초점을 두어 교사가 인지한 의사소통 역량과 학습자가 인지한 교사의 의사소통 역량에 대한 만족, 그리고 교사와 학습자 인지의 차이를 설명한다. · 연구 배경: 의사소통은 교육 성과, 업무의 질, 인간관계에 영향을 미친다. 의사소통 역량이 뛰어나다는 것은 말을 잘 하는 것과 잘 듣는 것 모두 포함해야 한다. 이 연구는 교육 환경에서 교사와 학습자의 의사소통 역량에 초점을 둔다. · 선행연구와의 차이점: 기존 연구는 청자나 화자와 같이 한쪽 측면에 초점을 두어왔다. 의사소통은 상호작용이기에 교사 스스로 인지한 역량이 학습자의 만족에 직결한다는 주장에는 한계가 있다. 이 연구는 교사와 학습자의 상호 관계에 초점을 두고, 교사의 의사소통 역량에 대한 학습자 인지와 만족의 관계를 규명한다. · 연구방법: 설문과 통계적 실증 분석으로 가설을 검증한다. 교사의 의사소통 역량에 대한 인지를 자기 보고하고 만족과 관련성을 규명한다. 교사의 의사소통에 대한 인지를 학습자에게 조사하여 결과들을 비교한다. · 연구결과: 교사와 학습자가 인지한 의사소통 역량은 스스로에 대한 만족을 높인다. 교사와 학습자의 관계에서 학습자가 인지한 교사의 의사소통 역량은 교사 만족을 높인다. 하지만 교사가 인지한 의사소통 역량은 교사에 대한 학습자의 만족에 유의한 영향을 미치지 못한다. · 공헌점 및 기대효과: 의사소통의 질과 역량을 향상 시키기 위해서는 한쪽 면의 역량이 아니라 상호적 관련성을 이해하고 상호적 노력이 전제되어야 한다.

Abstract

· Research topics: Communication is reciprocal. When one subject is satisfied with the communication, another can be dissatisfied. This study focuses on this difference to explain teacher perceived communication competency(TPCC) and learner perceived communication competency(LPCC). · Research background: Communication affects educational outcomes and human relationships. Communication competency include being able to speak and listen well. This study focuses on the TPCC and LPCC in education. · Differences from prior research: Existing studies have focused on one aspect of communication. This study focuses on the mutual relationship between teachers and learners, and identifies the different effect of their perception. · Research method: Hypotheses are demonstrated by survey and statistical empirical analysis. TPCC and LPCC are investigated and the results are compared. · Research results: TPCC and LPCC increase satisfaction. LPCC increases teacher satisfaction. However, TPCC does not increase the learner's satisfaction with the teacher. · Contribution points and expected effects: In order to improve the quality and competency of communication, it is necessary to understand the mutual relationship and efforts.

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