사용자 세분화 전략에 따른 미래 사무공간 환경 특성 연구
A Study on the Characteristics of Future Office Environment According to the User Segmentation Strategy
3
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
(연구배경 및 목적) 20세기의 사무공간은 기업이나 관리자 중심의 관점에서 발달되어 왔고 조직에서 실제로 대부분을 차지하는 구성원들의 입장은 크게 고려되지 않았다. 우리나라의 이러한 흐름은 최근까지도 지속되었으나 팬데믹을 겪으며 재택근무나 자율근무제 등을 통해 과거와 다른 업무방식이 적용되었기 때문에 사무공간의 변화는 반드시 필요하다. 특히 국내 인터넷 기술의 발달은 선두에 있고 이러한 기술의 보급은 업무방식 뿐만 아니라 사람들의 삶과 가치관을 변화시켰다. 앞으로의 사무공간은 일하기 위한 기능적 공간에 머무르지 않고 삶의 질을 향상시킬 수 있는 사용자 중심의 관점이 반영된 인간적인 공간이어야 한다. 이에 본 연구에서는 사용자 세분화 전략을 통해 개인의 가치를 통합하여 조직이 사용하는 공간에 적용하는 것을 목적으로 하였다. (연구방법) 연구방법은 첫째, 사무공간 특성을 연구한 선행연구들로부터 미래사무공간의 정의와 특성을 도출하고 둘째, 사용자 세분화 전략이 응용된 선행연구들을 통해 사무공간에 적용 가능성을 확인하였다. 셋째, 사용자 세분화 전략에 따라 문헌조사를 통해 미래 사무공간 사용자를 세분화하여 사용자 가치를 도출하였고 넷째, 도출한 결과들을 비교 분석하여 미래 사무공간 특성 정의를 위한 분석 모델을 만들고 선진적 사례를 선정·분석하여 구체적인 디자인 방안을 알아보았다. (결과) 그 결과, 사용자 세분화 전략의 응용은 미래 사무공간 특성 분석에 있어 유의미한 과정이며 다양한 공간 분야로의 확장가능성도 충분하다는 것을 확인하였다. 도출된 미래사무공간의 8개 특성들은 세대 분석을 통해 발견한 사용자 가치가 복합적으로 분포되어 있었다. 사용자들은 소통과 공유를 중시 여기면서 동시에 조직 내 개인의 위상과 정체성을 갖기를 원한다는 것을 알 수 있었다. 이는 유행에 따른 공유 공간의 무조건적 적용을 재고해야하며 기업은 조직구성원들이 사무공간에서 기대하는 것에 귀 기울여야 할 필요가 있다는 것을 말한다. (결론) 사무공간은 혁신을 만들어 낼 수 있는 신세대와 이들에게 지혜를 줄 수 있는 기성세대가 함께 생활하는 작은 사회이기 때문에 각 세대를 이해하고 서로 협력할 수 있는 환경을 조성하는 것은 중요하다. 미래사무공간은 이들이 함께 공존할 수 있는 양질의 공간으로 구성되어야 하며 사용자 세분화 전략은 미래 사무공간 사용자를 적극적으로 분석하여 최적의 디자인을 구현하는 방법론으로 적용할 수 있을 것이다.
Abstract
(Background and Purpose) Office space in the 20th century has been developed around companies or managers, while the positions of members who actually occupy a major proportion of the organization have not been considered. This trend continued in Korea until recently, but changes in office settings became essential since COVID-19 has shifted the mode of work to telecommuting or through autonomous work systems. In particular, the expansion of technologies such as the Internet have changed people's lifestyle and values as well as their work in Korea. Future offices should not be a functional space for work alone, but a human space that reflects a user-centered perspective for a better life. Therefore, it is imperative to integrate individual values through user segmentation strategy and apply them to spaces used by organizations. (Method) First, the definition and characteristics of future office were derived from previous studies on office space characteristics. Second, I confirmed the applicability of office through previous studies that applied user segmentation strategy. Third, according to the user segmentation strategy, future office users were subdivided based on literature data to derive user value. Fourth, by comparing and analyzing the results derived above, an analysis model was created to define future office space characteristics, and a specific design plan was identified by selecting and analyzing advanced cases. (Results) As a result, it was confirmed that the application of the user segmentation strategy is an important process in analyzing office space characteristics in the future, and there is a sufficient possibility of expansion to various space fields. The eight characteristics of the derived future office space were a complex distribution of user values discovered through generational analysis. It has been shown that users not only value communication and sharing, but also want to have an individual's status and the identity within the organization. This means that the trend of shared space should be reconsidered, and it is important for companies to listen to what the members of the organization expect in office space. (Conclusions) Since office space can be considered a small-scale society where new generations that can create innovation and older generations that provide knowhow co-exist, it is important to create an environment where each generation can understand and cooperate with one another. The future office, therefore, needs to include high-quality spaces, and user segmentation strategy can be applied as a methodology to implement optimal design by intensively analyzing organizational members.
참고문헌 (37)
- Assael, Henry, "Approaches to Market Segmentation Analysis", Journal of Marketing, 40(4), pp.67~76 (1976)
- Chi, Yoonbeom, "A Study on the Shift in Workplace Planning Focused on Officecity conception", MA, pp.2003
- Cho, Jiyeon, "A Studies on the Space Plan of Non-Territorial Workplace", Ph. D., pp.2004
- Dickson, Peter R, "Person-Situation : Segmentation's Missing Link", Journal of Marketing, 46(4), pp.56~64 (1982)
- Jang, Sunhee, "A Research Interaction Activation Of Organizational For Office Non-work Area", Journal of Architectural Institute of Korea, 38(1), pp.125~128 (2018)
- 진달래, "감성적 오피스 랜드스케이프를 통한 치유적 사무공간에 관한 연구", 의료·복지 건축, 13(3), pp.7~14 (2007), 한국의료복지건축학회
- 정경희, "시장세분화 기반의 기록정보서비스에 관한 고찰", 한국도서관·정보학회지, 38(3), pp.277~296 (2007), 한국도서관·정보학회[DOI]
- 정은정, "디자인 컨셉 도출 단계에서 POSA 적용의 설문 모형 개발에 관한 연구 - 모바일 게임 사용자 세분화 사례를 중심으로 -", 디자인학연구, 20(4), pp.243~252 (2007), 한국디자인학회
- 김비나, "서울시 및 수도권 거주자의 침실환경과 침실 사용자그룹 세분화에 관한 연구", 한국주거학회논문집, 20(1), pp.37~44 (2009), 한국주거학회
- 김보람, "현대 오피스공간의 비일상적 특성 연구 - IT계열 업무공간을 중심으로 -", 한국공간디자인학회 논문집, 9(4), pp.213~221 (2014), 한국공간디자인학회[DOI]
- 김철영, "스타트업 공간에서 어메니티의 감성적 특성 연구 -(주)우아한형제들 공간을 중심으로-", 한국공간디자인학회 논문집, 12(6), pp.137~149 (2017), 한국공간디자인학회[DOI]
- Kim, Mikyoung, "A Study on Mobile Office Space Design Pursuant to Changes in Work Environments", MA, pp.2010
- 김민경, "지식기반사회의 지식노동자(Knowledge Worker) 업무환경의 공간적 특성 연구", 한국문화공간건축학회논문집, (53), pp.69~78 (2016), 한국문화공간건축학회
- Kramer, Joseph, "A user-centered design approach to personalization", Communications of the ACM, 43(8), pp.44~48 (2000)
- 이종혁, "세대별 사회 이슈에 대한 관심도 변화 추적: 뉴스 주제 이용에 대한 ‘위계적 연령-시기-세대 교차분류임의효과모형(HAPC-CCREM)’ 검증", 한국방송학보, 32(1), pp.66~95 (2018), 한국방송학회
- 이소영, "업무적 및 사회적 그룹일체성에 영향을 미치는 사무공간 디자인 특성 고찰", 대한건축학회논문집, 22(6), pp.151~158 (2006), 대한건축학회
- 노환희, "한국 선거에서의 세대 효과: 1997년부터 2012년까지의 대선을 중심으로", 한국정당학회보, 12(1), pp.113~140 (2013), 한국정당학회
- Park, Shinyoung, "A Study on User Segmentation Strategy for Future Generation Office Space", The academic conference of Korean Institute of Spatial Design, 16(7), pp.136~139 (2021)
- Park, Syeyeon, "Office Interior Project that Correspond to Change of Office Environment -Focused on Space Planning which is Induced Flexibility Concept-", MA, pp.2006
- R. Smith, Wendell, "Product Differentiation and Market Segmentation as Alternative Marketing Strategies", Journal of Marketing, 21(1), pp.3~8 (1956)
- 신창범, "엑티브 에이징을 위한 사용자 세분화 분석 기반 디자인 전략에 관한 연구 -셀피관련 제품을 중심으로-", 한국디자인문화학회지, 26(3), pp.225~236 (2020), 한국디자인문화학회
- Son, Jimin, "A Study on the Spatial Representation Characteristics of the Creative Office Space by Applying 21st Century New Office Concept", MA, pp.2012
- 우강호, "사용자 세분화를 통한 Monitor 디자인 개발 관한 연구", 산업디자인학연구, 5(2), pp.75~82 (2011), 한국인더스트리얼디자인학회
- 유성은, "대안적인 사무환경 디자인을 위한 사무직 근로자의 의식 및 업무공간 융통성 분석", 디자인지식저널, (12), pp.143~152 (2009), 한국디자인지식학회[DOI]
- 유성은, "스마트워크 업무공간의 유형과 계획 특성 분석", 디자인지식저널, (25), pp.279~288 (2013), 한국디자인지식학회[DOI]
- 윤혜경, "생산성 향상을 위한 북미 최첨단 사무공간 계획 방향 분석", 한국실내디자인학회 논문집, 19(1), pp.200~207 (2010), 한국실내디자인학회
- Zalesny, Mary D., "Traditional versus Open Offices : A Comparison of Sociotechnical, Social Relations, and Symbolic Meaning Perspectives", The Academy of Management Journal, 30(2), pp.240~259 (1987)
- 김, 수란, "실무자를 위한통합적 오피스 구축 가이드" (2020), ㈜매경출판
- 김, 진회, "고객맞춤식 제품을 생산하는 모듈러디자인" (2016), 한언
- 김, 현정, "90년생이 사무실에 들어오셨습니다" (2020), ㈜자음과모음
- 딜, 제니퍼, "밀레니얼세대가 일터에서 원하는 것" (2016), ㈜피와이메이트
- 이, 두희, "Integrated Internet Marketing Mix의사용자 세분화 전략과 전환", 마케팅, 35(4), pp.28~39 (2001)
- 이, 은형, "밀레니얼과 함께 일하는 법" (2019), ㈜메디치미디어
- 임, 홍택, "간단함, 병맛, 솔직함으로 기업의 흥망성쇠를좌우하는 90년생이 온다" (2018), ㈜웨일북
- 퍼시스, "사무환경이 문화를 만든다 Vol.1 사무환경디자인의 시작" (2017), ㈜퍼시스
- 퍼시스, "오피스 일상을 바꾸다 Vol.2 사무환경이 문화를만든다" (2020), ㈜퍼시스
- 포티, 에이드리언, "욕망의 사물, 디자인의 사회사" (2004), 도서출판 일빛