정보시스템 운영감리가 정보시스템 품질에 미치는 영향
Effects of the Information System Operation Audit on the Quality of Information System
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초록
최근 정보시스템은 경영전략 도구로서의 중요성이 높아지고 있다. 또한, IT기술의 융복합화로 정보시스템 감리에 대한 관심이 높아지고 있다. 정보시스템은 제대로 구축하는 것도 중요하지만 시스템을 구축한 이후에 그 시스템을 비즈니스에 효과적으로 활용하는 것이 더 중요하다. 정보시스템의 완성도를 높이기 위한 수단으로 정보시스템 감리를 활용한다. 본 연구는 정보시스템 운영감리의 활성화를 위하여 운영감리가 정보시스템 품질에 영향을 미치는지 검증하였다. 정보시스템의 운영감리가 정보시스템 품질에 어떤 효과를 주는지를 측정하고, 운영감리를 통한 정보시스템의 품질은 사용자 만족에 어떤 영향을 주는지를 검증을 통해 분석하였다. 연구 결과 정보시스템 운영감리를 통하여 정보시스템 품질이 사용자 만족에 기여하는 것으로 입증이 되었다. 정보시스템 품질은 장애 및 문제관리, 서비스 연속성관리, 지속적 서비스 개선부문에서 효과가 큰 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 정보시스템의 운영감리가 정보시스템의 품질을 향상시키고, 사용자 만족에도 기여한다는 것을 요인항목별로 분석을 통해 입증이 되었다. 정보시스템 운영감리가 정보시스템의 완성도에 기여를 하며, 운영감리의 활성화는 정보시스템의 안정적인 운영과 사용자 만족에 기여한다는 것을 제시하였다.
Abstract
Information systems have recently become an important management tool for business strategies. The Information system audit also has attracted attention because of the convergence of IT technology. The effective utilization of the system in the business following implementation of system is more important than a proper establishment of information system. People are taking advantage of the information system audit as a means of increasing the comprehensiveness of the information system. This study was performed to activate the information system operation audit and to verify that information system operation audit affects the quality of information system. We measured effects of operation audit on the quality of information system, and we analyzed how the quality of information system affects the user satisfaction. The results of the study demonstrate that the quality of information system contributes to the user satisfaction via the information system operation audit. This study verifies that the information system operation audit improves the quality of the information system but also enhances user satisfaction. Therefore, this paper suggests that information systems operations audit improves the integrity of the information system, thus the activation of operation audit leads to stable operation and user satisfaction of information system.
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