스마트폰 사용자의 행위의도와 사용행위에 영향을 미치는 요인: UTAUT모형의 확장을 중심으로
The Influence Factors of the User’s Behavioral Intention and Use Behavior in Smart-Phone: Focused on the Extension of UTAUT Model
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초록
스마트폰은 전 세계에 걸쳐 사용자 수의 급속한 확산을 보이고 있으며, 개인적․공적인 업무처리는 물론 커뮤니케이션 방식에 있어서도 큰 변화를 유발하는 주요한 컨버전스 기기로 주목받고 있다. 본 연구의 주목적은 스마트폰 사용자의 수용 의도와 사용 행동에 영향을 미치는 요인을 구체화 해 보는 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 기존 Venkatesh 등(2003)이 제안한 UTAUT모형을 기반으로 유희성의 개념을 추가하여 개념적 연구모형을 수립하였고, 총 385명의 사용자들을 대상으로 실증분석을 실시하였다. 분석결과를 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 성과 기대, 사회적 영향, 유희성은 행위 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀진 반면 노력 기대는 별다른 영향을 미치지 못하는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 촉진조건은 행위 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 행위 의도는 사용 행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 가설검정 결과를 토대로 관리적․학문적 시사점과 향후 연구방향에 관하여 논하였다.
Abstract
Smart-phone has rapidly emerged as a major convergence device changing the private and public processes and communication pattern of users worldwide. The primary purpose of this study is to identify the factors affecting the smart-phone user’s behavior intention and use behavior. To this end, this study has established the conceptual research model by adding the concept of a playfulness based on the UTAUT model proposed by Venkatech et al.(2003). A total 385 usable survey responses of smart-phone users have been employed in the analysis. The major findings from the data analyses are as follows. Firstly, performance expectancy, social influence, and playfulness have a positive influence upon behavioral intention, however, effort expectancy has not a significant influence upon behavioral intention. Secondly, facilitating conditions have a positive influence upon use behavior. Thirdly, behavioral intention has a positive influence upon use behavior. Based on these results, managerial and theoretical implications are discussed, and further research issues are suggested.
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