강점관점과 지역사회네트워크를 기반으로 하는 통합적 사례관리 실천방법의 구조화-개념도 연구법(concept mapping)을 활용하여-
Constructing practice of strength based case management : Using concept-mapping method
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초록
본 연구는 국내 사회복지실천 현장에서 현재 실제로 이루어지고 있는 강점관점과 지역사회네트워크를 기반으로 하는 통합적 사례관리의 구체적인 실천방법이 무엇인지 알아보고자 시도되었다. 이를 위하여 통합적 사례관리를 전문적으로 실천하고 있는 우리아이 희망네트워크 실무자들이 아동을 대상으로 수행하고 있는 강점관점 사례관리의 실천지혜를 귀납적으로 구조화시키고자 하였다. 이들 실천가들의 표현을 통해 구체적인 강점관점 사례관리 실천방법을 수집하여 통계적으로 분석하여 분류하고, 이 결과를 연구 참여자들과 함께 해석하여 개념을 부여하였다. 이들의 실천방법은 “아동가족과 일하기”, “아동가족과 관계맺기”, “지역사회와 일하기”, “팀워크 강화하기”, “사례관리 능력을 강화하기”, “탄력적으로 운영하기” 등 크게 6가지로 구분되었다. 아동을 대상으로 하는 실천현장에서 이루어지고 있는 강점관점 사례관리의 핵심적인 방법은 3가지로, 아동가족을 대하는 방법, 아동가족과 관계 맺는 방법 그리고 지역사회와 일하는 방법 등이다. 본 연구의 참여자들은 강점관점 사례관리를 함에 있어서 실천가의 사례관리 능력이 가장 중요한 것으로 인식하고 있었으며, 동시에 이의 실현 가능성은 매우 낮을 것으로 기대하고 있었다. 이는 실천가들이 자신들의 사례관리 실천 능력에 만족하고 있지 못하며 현장에서 사례관리자로서 능력의 한계를 경험하고 있는 것으로 해석된다. 따라서 강점관점 사례관리자들이 자신들의 능력을 제고할 수 있는 교육 ․ 훈련의 기회를 보다 더 다양하게 제공해야 할 필요가 있으며, 아울러 실천가들이 이론적인 강점관점 사례관리 실천에 대한 강박감을 줄일 수 있도록 통합적 사례관리 실천의 best practice 상(像)에 현장의 실천지혜를 반영하는 것이 타당할 것이다.
Abstract
This study aims to investigate concrete practice methods for strength and regional social network based case management. The social workers practicing strength based case management called Children-in-hope collected statements of specific cases inductively from their social work practice with children and their families. Their statements regarding strength based case management were analyzed statistically. Then the social workers conceptualized each part of practice. The methods of practice were categorized into six areas: working with children and their families, making relationship with children and their families, working with communities, strengthening the team work, strengthening the capacity of case management, and operating flexibly. The core methods of practicing strength based case management were how to treat children and their families, how to make relationship with children and their families, and how to work with communities. The social workers recognized the ability of case management to be most important but thought it was most difficult to develop. This meant social workers experienced the limits of case management. Therefore, education and training are needed to develop the ability of social workers as case managers. In addition, the model for strength based case management for children and their families should be adjusted based on actual practice.
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