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IPA(Importance-Performance Analysis)를 활용한 자활사업 참여자의 자원 소유도: 필요도 인식 차이 분석과 유형화

The Study on Cognition’s Different and Type between What Self-sufficiency Program Provides and What Self-sufficiency Participant Want using Importance-performance Analysis (IPA)

최상미|김경휘
한국사회복지연구회 (Korean Association For Social Welfare Studies)|2022.03|사회복지연구 (Korean Journal of Social Welfare Studies)|제53권 제1호|pp. 65-91|DOI 10.16999/kasws.2022.53.1.65

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IPA사례관리Case management자활사업Importance-Performance Analysis (IPA)Self-sufficiency program이용자 중심 실천Client-centered practice
주제분류사회복지학

초록

본 연구는 지난 20년간 지속해서 확대되어온 자활사업이 참여자의 욕구에 부합하고 있는가를 IPA를 활용하여 실증적으로 분석하고, 연구 결과를 바탕으로 실천적 함의를 제공하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 본 연구는 IPA 분석 기법을 활용하여 자활사업이 참여자 욕구에 잘 대응하고 있는지를 분석하였다. 그 결과, 자활사업 참여자 수급 지위에 따라 보유한 자원과 필요로 하는 자원이 다른 것으로 나타났다. 또한 참여하는 자활사업단 유형에 따라, 또한 수급유형에 따라 참여자가 필요로 하는 자원이 다른 것으로 발견되었다. 본 연구의 결과는 자활사업에서 참여자의 욕구와 자활사업에서 제공되는 서비스가 부합하지 않는 가능성을 제기하며, 이는 지역자활센터 사례관리자가 참여자에게 필요하다고 인식하는 서비스와 참여자가 실제로 필요하다고 느끼는 서비스가 일치하지 않음을 의미한다. 본 연구는 연구의 발견으로부터 자활 실천 방안을 제안한다.

Abstract

The self-sufficiency program has consistently extended as a representative work-related welfare program for the last twenty years in South Korea. The current study aims to investigate self-sufficiency program corresponds to what participants want using importanceperformance analysis (IPA) and provide practical implications from study findings. The results of IPA (importance-performance analysis) found that South Korean self-sufficiency program is generally discrepant from participants’ needs and participants’ needs are different for each sub-programs as well as for types of welfare receipt. Additionally, the degree and trend of conformity between participants’ needs and what program provides are different according to sub-programs participants join and types of welfare participants receive. The current study suggests the necessity of self-sufficiency practice centered on case management from the study findings.

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