본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

초기상담에서 상담자 경력별 공감정확도와 상담만족도: 임상 실제자료를 기반으로 한 내담자 지각을 중심으로

Differences in Empathic Accuracy and Counseling Satisfaction across Counselor's Experience Levels in Early Counseling Phase

권경인|조수연
한국상담심리학회 (Korean Counseling Psychological Association)|2011.05|한국심리학회지: 상담 및 심리치료 (Korean Journal Of Counseling And Psychotherapy)|제23권 제2호|pp. 257-275

0

조회

0

다운로드

47

인용

0

참고문헌

키워드

공감정확도초기상담상담만족도상담자 경력내담자지각임상 실제자료Early Counseling PhaseClient’s RecognitionEmpathic AccuracyCounselor's experience LevelEmpirical Clinical DataCounseling Satisfactiona
주제분류심리과학

초록

본 연구는 임상 실제 자료를 기반으로 하여, 내담자 지각을 중심으로 초기상담에서 상담자 경력에 따른 공감정확도와 상담만족도를 알아보고 이해하는데 목표가 있다. 연구 대상은 상담자와 내담자 32쌍으로 하였다. 상담자는 경력에 따라 초심, 중간, 숙련으로 구분하였고, 내담자는 초기상담(1회기∼3회기)을 앞두고 있고 약물을 복용할 정도의 심각한 병리적 문제가 아닌 일반적 호소 문제를 가진 내담자로 제한하였다. 이와 같은 조건을 만족한 32쌍의 각각의 상담사례를 1회기 전체 음성 녹음하여 Ickes의 공감정확도 측정 방법을 활용하여 공감정확도를 측정하였다. 본 연구에서 사용한 공감정확도 측정 연구방법은 3단계로 첫째, 내담자가 자신의 생각이나 감정에 대해 인식하여 기록하는 단계, 둘째, 순간순간 기록된 내담자의 생각이나 감정을 상담자가 추측하는 단계, 셋째, 내담자가 자신의 생각이나 감정에 대해 상담자가 추측한 내용에 대하여 상담자의 공감정확도를 평정하는 단계이다. 주요 연구결과를 요약하면 첫째, 공감정확도와 내담자의 상담만족도는 정적상관(r=.39, p<.05)을 보였다. 둘째, 공감정확도는 초심 61.63%, 중간 72.47%, 숙련 83.57%의 값을 나타냈다. 셋째, 상담자 발달수준(KCLQ)의 하위영역 중 ‘상대대화기술’(r=.36, p<.05)과 ‘인간적태도’(r=.44, p<.05) 영역에서 공감정확도와 정적 상관을 보였다.

Abstract

The purpose of this study was to investigate mean differences in empathic accuracy and counseling satisfaction across counselor's experience levels in early counseling phases using empirical clinical data. A counseling session for thirty-two counselor-client pairs satisfying the selection criterion were recorded and counselor's empathic accuracy was measured and analyzed using the Empathic Accuracy Measure by Ickes. Findings in the current study revealed that an inexperienced, semi-experienced, and experienced counselor groups reported 61.63%, 72.47%, and 83.57% of empathic accuracy, respectively. Additionally, there was positive associated between a counselors' empathic accuracy and a clients' counseling satisfaction, r=.39, p<.05. Third, among sub-factors of the Korean Counselor Level Questionnaire, the counseling communication technique and humane attitude factors produced the positive relation with the empathic accuracy.

참고문헌 (58)

  1. 김계현, "상담수퍼비전 교육내용 요구분석", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 12(1), pp.1~18 (2000)
  2. 김수현, "상담자의 언어반응과 내담자의 친애욕구가 상담의 과정변인에 미치는 영향", 박사, pp.1998
  3. 김창대, "상담 성과를 가져오는 한국적 상담자 요인", 상담학연구, 9(3), pp.961~986 (2008), 한국상담학회
  4. 김창대, "상담전공 내담자가 지각한 효과적인 상담자 요인", 상담학연구, 10(1), pp.83~107 (2009), 한국상담학회
  5. 두경희, "내담자가 공감적으로 지각하는 상담자 반응 분석", 석사, pp.2005
  6. 문현미, "공감적 이해와 상담효율성의 관계", 석사, pp.1989
  7. 박정민, "상담자의 회기 내 자기자각이 상담과정에 미치는 영향", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 19(1), pp.31~53 (2007), 한국상담심리학회
  8. 손난희, "상담 수퍼비전에서 초심상담자들의 자기고양적 성향과 위협지각", 박사, pp.2007
  9. 손은정, "상담자 발달 수준별 사례 개념화의 차이: 개념도를 통한 인지구조를 중심으로", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 14(4), pp.829~840 (2002), 한국상담심리학회
  10. 손진희, "상담과정에서 상담자의 알아차림 방해요소 추출 및 분류 연구", 상담학연구, 2(2), pp.163~180 (2001)
  11. 신종우, "내담자-상담자 귀인 유사성과 내담자의 지배-순응 특성이 초기 상담성과에 미치는 효과", 박사, pp.2004
  12. 심지은, "상담자 교육에서의 마음챙김 적용", 한국심리학회지: 건강, 13(2), pp.307~328 (2008), 한국건강심리학회
  13. 심흥섭, "상담자 발달수준 평가에 관한 연구", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 10(1), pp.1~28 (1998)
  14. 유유정, "초기상담에서 상담자 역할에 대한 내담자의 선호와 예상", 석사, pp.1997
  15. 윤정설, "상담자의 성격특성 및 경력이 역전이 행동에 미치는 영향", 석사, pp.2001
  16. 이수현, "상담에 대한 내담자의 자기 결정적 동기와 상담 성과의 관계", 석사, pp.2008
  17. 임고운, "상담자 발달수준 및 역전이 활용과 상담성과", 상담학연구, 9(3), pp.987~1006 (2008), 한국상담학회
  18. 정남운, "상담과정에서의 대인 관계적 상보성과 상담성과", 박사, pp.1998
  19. 홍수현, "상담 초기단계에서 상담자의 자기 효능감 및 상태 불안이 상담 협력관계에 미치는 영향", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 13(1), pp.31~9 (2001)
  20. 황인호, "상당자의 자기 효능감과 역전이 행동 및 상담협력관계가 상담만족도에 미치는 영향", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 17(3), pp.547~564 (2005), 한국상담심리학회
  21. Bergin, A. E., "The evaluation of therapeutic outcomes, In Handbook of psychotherapy and behavior change: An empirical analysis" (1978), Wiley
  22. Brown, G. S., "Pushing the quality envelope: A new outcomes management system", Psychiatric Services, 52(7), pp.925~934 (2001)
  23. "The Research Consortium of Counseling an Psychological Services in Higher Education"[URL]
  24. Corsini. R. J.dyw, "현대 심리치료, In Current Psychotherapies" (2004), 학지사
  25. Cummings, A. L., "Session evaluation and recall of important events as a function of counselor experience", Journal of Counseling Psychology, 40(2), pp.156~165 (1993)
  26. Duan, C., "The current State of Empathy Research", Journal of Counseling Psychology, 43(3), pp.261~274 (1996)
  27. Eigenberg, N., "Physiological indices of empathy, In Empathy and its evelopment", pp.380~385 (1987), Cambridge University Press
  28. Erikson, E., "Childhood and Society" (1963), W. W. Norton & Company
  29. Etringer, B. D., "The transition from novice to expert counselor", Counselor Education and Supervision, 35(1), pp.4~17 (1995)
  30. Flury, J., "Emotional intelligence and empathic accuracy, In Emotional intelligence in everyday life: A scientific inquiry", pp.113~132 (2001), Psychology Press
  31. Garfield, S. L, "Research on client variables in psychotherapy, In Handbook of psychotherapy and behavior change", pp.190~228 (1994), John Wiley & Sons
  32. Gelso, C. J., "Countertransference reactios to lesbian clients: The role of homophobia counselor gender and Countertransference management", Journal of Counseling Psychology, 42(3), pp.356~364 (1995)
  33. Gershefski, J., "Clients' Perceptions of Treatment for Depression: I. Helpful Aspects", Psychotherapy Research, 6(4), pp.233~247 (1996)
  34. Gleason, K. A., "The Role of Empathic Accuracy in Adolescents’ Peer Relations and Adjustment", Personality and Social Psychology Bulletin, 35(8), pp.997~1011 (2009)
  35. Greenberg, L. S., "Empathy", Psychotherapy: Theory, Research, Practice, Training, 38(4), pp.380~384 (2001)
  36. Hayes, J. A., "Therapist perspectives on countertransference: Qualitative data in search of a theory", Journal of Counseling Psychology, 45(4), pp.468~482 (1998)
  37. Hogan, R., "Development of an empathy scale", Journal of Consulting and Clinical Psychology, 33(3), pp.307~316 (1969)
  38. Horan, J. J., "Effects of computer-based cognitive restructuring on rationally mediated self-esteem", Journal of Counseling Psychology, 43(4), pp.371~375 (1996)
  39. Ickes, W., "Naturalistic social cognition:Empathic accuracy in mixed-sex dyads", Journal of Personality & Social Psychology, 59(4), pp.730~742 (1990)
  40. Ickes, W., "Empathic accuracy", Journal of Personality, 61(4), pp.587~609 (1993)
  41. Jennings, L., "The cognitive, emotional, and relational characteristics of master therapists", Journal of Counseling Psychology, 46(1), pp.3~11 (1999)
  42. Jinks, G. H., "Intentionality and awareness: A qualitative study of clients' perceptions of change during longer term counselling", Counselling Psychology Quarterly, 12(1), pp.57~71 (1999)
  43. Kelly, A. E., "Client's secret keeping in outpatient therapy", Journal of Counseling Psychology, 45(1), pp.50~57 (1998)
  44. Kim, D. M., "Therapist effects in psychotherapy: A random effects modeling of NIMH TDCRP data", Psychotherapy Research, 16(2), pp.161~172 (2006)
  45. Kurtz, R. R., "Different approaches to the measurement of therapist empathy and their relationship to therapy outcome", Journal of Consulting and Clinical Psychology, 39(1), pp.106~115 (1972)
  46. Lorimer, R., "Empathic accuracy in coach-athlete dyads who participate in team and individual sports", Psychology of Sport and Exercise, 10(1), pp.152~158 (2009)
  47. Marangoni, C., "Empathic accuracy in a clinically relevant setting", Journal of Personality and Social Psychology, 68(5), pp.854~869 (1995)
  48. Rogers, C. R., "The necessary and sufficient conditions of therapeutic personality change", Journal of consulting psychology, 21(2), pp.95~103 (1957)
  49. Rogers, C. R., "The therapeutic relationship and its impact: A study of psychotherapy with schizophrenics" (1967), University of Wisconsin Press
  50. Seligman, M. E., "The effectiveness of psychotherapy: The Consumer Reports study", American Psychologist, 50(12), pp.965~974 (1995)
  51. Simpson, J. A., "Attachment and the Management of Empathic Accuracy in Relationship-Threatening Situations", Personality and Social Psychology Bulletin, 37(2), pp.242~254 (2011)
  52. Skovholt, T. M., "Mastery and expertise in counseling", Journal of Mental Health Counseling, 27(1), pp.13~18 (2005)
  53. Thomas, G., "Mind-Reading Accuracy in Intimate Relationships", Journal of Personality and Social Psychology, 85(6), pp.1079~1094 (2003)
  54. Truax, C. B., "Toward effective counseling and psychotherapy" (1967), Aldine
  55. Turner, P. R., "Effect of session length on treatment outcome for college students in brief therapy", Journal of Counseling Psychology, 43(2), pp.228~232 (1996)
  56. Vivino, B. L., "Compassion in psychotherapy: The perspective of therapists nominated as compassionate", Psychotherapy Research, 19(2), pp.157~171 (2009)
  57. 브루스왐폴드, "Estimating variability in outcomes attributable to therapists: A naturalistic study of outcomes in managed care", JOURNAL OF CONSULTING AND CLINICAL PSYCHOLOGY, 73(5), pp.914~923
  58. Wynn, R., "Empathy as an interactionally achieved phenomenon in psychotherapy: Characteristics of some conversational resources", Journal of Pragmatics, 38(9), pp.1385~1397 (2006)

관련 논문AI추천

상담자 경력에 따른 상담 단계별 공감정확도 변화권경인, 조수연교육연구소 · 교육연구논총2012 · 제33권 제1호상담자의 성인애착, 상담자 발달수준 및 공감과 상담 초기 내담자가 지각한 작업동맹 및 상담성과의 관계나현미, 정남운한국상담심리학회 · 한국심리학회지: 상담 및 심리치료2016 · 제28권 제2호상담단계별 상담자 공감과 내담자 체험 및 상담성과와의 관계김영란, 연문희한국상담심리학회 · 한국심리학회지: 상담 및 심리치료2002 · 제14권 제1호상담자의 애착유형과 상담경험이 공감능력에 미치는 영향김동민, 서영석, 이수현한국상담심리학회 · 한국심리학회지: 상담 및 심리치료2006 · 제18권 제2호상담자 발달수준과 상담회기평가의 관계: 상담자가 인식한 실제관계의 매개효과윤정흠, 최한나한국복지상담교육학회 · 복지상담교육연구2022 · 제11권 제1호상담전문가와 일반인의 공감능력 비교김종완, 김혜미한국감성과학회 · 감성과학2024 · 제27권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (11건)

상담자 소진: 개관정남운, 윤아랑pp. 231-256청소년 게임중독 예방을 위한 부모교육프로그램의 개발 및 효과검증장미경pp. 277-297도시 지역 다문화 가정의 부부관계 고찰을 위한 질적 연구신희천, 김혜숙, 이주연, 최진아pp. 299-322간화선 집중수행 체험의 질적 분석성승연, 박성현pp. 323-357외상화된 자기체계 척도의 개발과 타당화안현의, 장진이pp. 359-385
원문 보기