소상공인의 경영관리능력과 경영서비스 지원제도수용태도가 경영성과에 미치는 영향
The Effect of Small Businessmen's ManagementPerformance and Acceptance of Management Service Support System on Management Performance
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초록
본 연구에서는 소상공인의 경영성과에 미치는 영향요인을 통합적인 시각에서 접근하고자 한다. 따라서 본 연구는 소상공인들이 업체를 운영하는 핵심 요소로 작용하는 소상공인의 경영관리능력, 경영서비스 수용 태도, 신용 상태 등 통합적인 요인이 경영성과에 어떠한 영향을 미쳤는지를 알아보기 위해 선행 연구 자료를 검토하였으며 가설과 연구모형을 설정하였고, 실증분석을 위해 소상공인들을 대상으로 설문조사를 실시한 경과 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 소상공인의 경영관리능력이 경영성과에 미치는 영향을 검증한 결과, 매출액, 순이익, 경영 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 사업 지속기간에는 영향력이 검증되지 않아 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 소상공인의 경영서비스 수용 태도가 경영성과에 미치는 영향을 검증한 결과 매출액, 순이익, 경영 만족, 경영 지속기간에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 소상공인의 신용 상태가 경영성과에 미치는 영향을 검증한 결과, 매출액, 순이익, 경영 만족, 경영 지속기간에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 소상공인들이 정부가 지원하는 경영서비스 지원제도를 잘 활용할 경우 경영성과에 긍정적 영향이 나타남을 확인하였다. 따라서 소상공인의 성공적인 사업운영을 위해서는 스스로의 경영관리능력과 정부의 경영서비스 지원제도의 효과적인 이용이 필요할 것이다.
Abstract
In this study, the factors that influence the performance of small business owners are approached from an integrated perspective. Therefore, this study reviewed prior research data to find out how integrated factors such as the ability of small business owners to manage the business, the attitude of accepting management services, and the credit status of small business owners acting as key elements of operating the business, established hypotheses and research models, and produced the following results of surveys conducted on small business owners for empirical analysis. First, it was found that the effect of small business owner's management ability on management performance was significantly affected by the results of the verification of the impact on sales, net income and management satisfaction, and that the impact on the duration of the project was not significantly affected as the impact was not verified. Second, the effect of small business owners' attitude toward accepting management services on management performance was verified and it was found to have a significant impact on sales, net income, management satisfaction, and the duration of management. Third, after verifying the effect of small merchant's credit status on management performance, it was found that it did not significantly affect sales, net income, management satisfaction, or the duration of management. Through this study, it was confirmed that if small merchants make good use of the government－backed management service support system, a positive effect on their management performance was shown. Therefore, successful business operation of small business owners will require their own management skills and effective use of the government's support system for management services.
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