국립세종도서관 정책정보서비스 활성화를 위한 이용자 정보행태 분석
Analysis of User Information Behaviors for the Improvement of Policy Information Services of National Library of Korea, Sejong
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초록
본 연구는 국립세종도서관의 정책정보서비스를 활성화하기 위한 노력의 일환으로 수행한 것이다. 구체적으로 정책정보 이용자의 정보이용 행태, 국립세종도서관 정책정보서비스 이용행태, 이용자 직업 유형별(공직자, 연구원, 사서) 정책정보 이용행태 차이를 분석하였다. 정책정보 이용자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 331명이 설문응답을 완료하였다. 연구결과, 전체 설문 응답자가 빈번하게 이용하는 자료의 유형은 연구보고서, 학술논문, 일반도서 등의 순이었으며, 이러한 자료 입수를 위해 주로 검색포털 사이트와 정책정보사이트를 활용하는 것으로 나타났다. 응답자의 47.7%는 세종도서관의 정책정보서비스를 인지하고 있으며, 이용한 경험이 있었다. 나아가 응답자의 직업에 따라 선호하는 정책정보의 유형, 국립세종도서관 정책정보서비스 인지도, 이용경험 및 경로 등에 차이가 있음을 확인하였다. 이를 토대로 정책정보 특화도서관인 국립세종도서관은 서비스 표적 집단에 대한 보다 심도 있는 이해를 바탕으로 서비스를 개선할 필요가 있음을 제시하였다.
Abstract
This study was conducted as part of an effort to vitalize policy information services (POINT) of National Library of Korea, Sejong. The authors examined information behavior and policy information service use behavior of policy information users and checked if there are any differences in information behavior by participants’ occupations (public officials, researchers, and librarians). We carried out an online survey and collected 331 completed survey responses. Overall, the most frequently used type of material was research report, followed by journal article and monograph, etc. The participants frequently used search engines and policy information services to acquire policy information. Also, 47.7% of the participants were aware of and had usage experience of POINT. Furthermore, we found statistically significant differences in some aspects of policy information behavior and in perceptions toward POINT across participants’ occupations. These findings suggest that National Library of Korea, Sejong needs to improve their services based on a better understanding on target users.
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