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논문KCI 등재

온라인지식정보서비스 품질 향상을 위한 온라인지식정보원 확보 및 연계전략에 관한 연구

A Study on Gathering & Connecting Online Reference Resources for Improving the Quality of Online Knowledge Service

노영희
한국비블리아학회 (Journal Of The Korean Biblia Society For Library And Information Science)|2009.06|한국비블리아학회지 (Journal of the Korean Biblia Society for Library and Information Science)|제20권 제2호|pp. 17-30

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서비스 품질Service Quality지식정보서비스Knowledge Information ServiceOnline Reference Resources온라인참고서비스온라인참고정보원Online Reference Service
주제분류문헌정보학

초록

본 연구에서는 세계 여러 나라에서 이루어지고 있는 지식정보서비스(참고봉사)의 품질을 향상시키기 위한 것으로, 전문사서가 신속․정확하게 정보자원을 검색해서 제공할 수 있도록 하는 정보접근 환경의 조성방안, 즉 온라인정보자원의 확보 및 효과적 연계방안을 제안하고 있다. 이를 위해 지금까지 논의되었던 이론적 논의와 국내외 온라인참고정보원 구축사례를 분석하고 이로부터 시사점을 도출하였으며, 이를 기반으로 한 본 연구의 제안 내용은 다음과 같다. 1) 온라인참고정보원의 공동 구축 및 공동활용, 2) 분류체계 개발 및 정보원의 주제별 세분화, 3) 메타데이터 등 표준화된 데이터포맷 개발, 4) 온라인참고정보원 선정기준 개발, 5) ‘질의/응답DB’를 주제별로 분류 제공, 6) 각종 국가 DB 및 오픈액세스 저널 등 연계 가능한 모든 자료를 연계.

Abstract

This study is to improve the quality of online reference service which is serviced in the world. For this it suggests the strategic methods for collecting and connecting of internet information resources. It makes information service circumstance for professional librarians to retrieve and service. To achieve the purpose, this study have drawn implications by analysing the theoretical discussions and the cases of online reference resources system. This study suggests some strategies as follows; 1) Collaborative constructing and using of online reference resources, 2) Developing classification scheme and subdividing the subjects of it, 3) Developing the standard format of the data as like metadata, 4) Developing the guidelines to select the proper resources from many internet information resources, 5) Sub- dividing the ‘knowledge DB' by subjects, 6) Connecting as much as possible the DBs as like the National DB and open access resources.

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