인수 후 피인수기업 구성원의 조직신뢰와 작업태도간의 관계 및 조직 동일시의 매개역할: C기업을 중심으로
The Mediating Role of Organizational Identification between Organizational Trust and Work Attitudes in the Post Acquisition Integration: Focused on C Company
0
조회
0
다운로드
6
인용
0
참고문헌
키워드
초록
무한경쟁시대에서 생존과 발전을 위한 전략의 하나로 기업들은 인수합병을 활용하고 있다. 97년 IMF 경제위기를 전후해서 국내 인수합병 시장은 활성화되었으며, 인수합병은 증가 추세에 있다. 그러나 성장전략으로서 인수합병의 성공률은 낮으며, 실패의 주요 원인은 인수합병에서 고려되지 않았던 구성원의 정서적․인지적 통합과정에서 발생한다. 따라서 인수합병 후 통합과정에서 피인수기업 구성원이 인수기업에 근무하면서 직무만족, 정서적 조직몰입을 높게 지각한다면, 성공적인 인수합병이 진행되고 있다고 볼 수 있다. 이를 위하여 피인수기업 구성원의 인수기업에 대한 조직 동일시를 향상시킬 필요가 있으며, 이러한 조직 동일시는 피인수기업 구성원이 지각하는 인수기업의 공정성, 일관성에 따른 믿음에서 비롯될 수 있다. 본 연구는 인수기업에서 근무하는 피인수기업 구성원 266명을 대상으로, 조직신뢰와 작업태도인 직무만족, 정서적 조직몰입간의 관계 및 조직 동일시의 매개효과를 실증 분석하였다. 분석결과, 조직신뢰는 조직 동일시에 정적인 영향을 주며, 조직 동일시는 직무만족, 정서적 조직몰입에 정적인 영향을 주는 것을 나타났다. 또한, 조직신뢰와 작업태도인 직무만족, 정서적 조직몰입간의 관계에서 조직 동일시는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 조직신뢰, 조직 동일시가 고용 승계된 피인수기업 구성원에게 갖는 의미와 인수기업에게 주는 시사점을 제시하였다.
Abstract
In this intensely competitive market, businesses increasingly turn to mergers and acquisitions to survive and thrive. The 1997 financial crisis marks a watershed in the history of Korea's M&A market, and M&As are on the rise. Unfortunately, M&As as a growth strategy often end in failure. The main cause of such failures lies in the process of affective and cognitive integration of employees, neglected during M&A deals. Thus, it would be safe to say that an acquisition is a success if the retained employees from the acquiree display high levels of job satisfaction and affective organizational commitment during the post-acquisition integration. In this regard, it is vital to help the retained employees to better identify with the acquirer. This organizational identification can come from the employees' faith in the perceived fairness and consistency of the combined entity. This paper provides an empirical analysis of the relationship between organizational trust and work attitudes, as measured by job satisfaction and affective organizational commitment, and the mediating effect of organizational identification, by surveying 266 retained employees. The results show that organizational trust has a positive impact on organizational identification, which in turn leads to a positive effect on job satisfaction and affective organizational commitment. It has also been found that organizational identification has a mediating effect on the relationship between organizational trust, job satisfaction and affective organizational commitment. Based on these findings, this research suggests the meanings of organizational trust and organizational identification for retained employees as well as their implications for acquirers.
참고문헌 (105)
- 권인수, "인수합병과정과 이후 통합행위에 대한 구성원 지각이 조직시민행동에 미치는 영향", 조직과 인사관리연구, 31(3), pp.103~130 (2007), 한국인사관리학회
- 권인수, "M&A이후 통합행위에 대한 피인수기업 구성원의 지각이 조직지원인식을 매개로 성과향상활동에 미치는 영향", 조직과 인사관리연구, 35(2), pp.157~181 (2011), 한국인사관리학회
- 최규상, "조직공정성, 변화몰입, 조직몰입, 이직의도 간의 관계에 대한 연구: 기업의 인수합병 과정을 중심으로", 생산성논집, 23(3), pp.145~172 (2009), 한국생산성학회
- 권정숙, "피인수기업 종업원의 공정성 지각이 태도에 미치는 영향: 사건공정성과 사회실체공정성 구분을 중심으로", 경영학연구, 39(3), pp.769~796 (2010), 한국경영학회
- 김명언, "조직신뢰의 유용성에 대한 불신", 한국심리학회지: 문화 및 사회문제, 11(특), pp.57~67 (2005), 한국문화및사회문제심리학회
- 김병직, "변혁적 리더십과 조직 몰입간의 매개변인 연구: 조직공정성의 신뢰에 대한 매개효과를 중심으로", 산업혁신연구, 28(4), pp.211~239 (2012), 산업개발연구소
- 김우택, "한국사회 신뢰와 불신의 구조" (2002), 소화출판사
- 김원형, "조직 동일시와 조직 몰입의 선행변수와 결과 변수간의 인과 관계", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 15(2), pp.83~121 (2002), 한국산업및조직심리학회
- 김원형, "조직 동일시의 교차 타당도 모형: 선행 변수, ; 조직 시민행동, 조직 몰입, 직무 관여와의 관계", 조직과 인사관리연구, 27(1), pp.1~31 (2003), 한국인사관리학회
- 김찬중, "비정규직의 공정성 지각과 조직신뢰의 관계에 관한 연구", 산업경제연구, 21(2), pp.759~782 (2008), 한국산업경제학회
- 김해룡, "직무특성과 조직신뢰가 직무불안과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구", 조직과 인사관리연구, 28(4), pp.1~24 (2004), 한국인사관리학회
- 김혁황, "국내기업에 의한 최근 M&A의 주요 특징과 시사점", 지역경제 포커스, 6(18), pp.1~12 (2012)
- 김호균, "조직공정성인식, 조직신뢰, 조직시민행동간 영향관계분석", 한국행정학보, 41(2), pp.69~94 (2007), 한국행정학회
- 류주한, "인수합병 후 성공적 통합에 관한 탐험적 연구", 기업경영연구, 15(3), pp.263~286 (2008), 한국기업경영학회
- 문철우, "합병후 통합과정의 인적자원관리전략", 인적자원관리연구, 14(4), pp.133~151 (2007), 한국인적자원관리학회
- 문형구, "국내 신뢰 연구의 동향과 향후 연구방향에 대한 제언", 경영학연구, 40(1), pp.139~186 (2011), 한국경영학회
- 박영배, "인구통계특성, 성격특성, 직무특성과 직무만족 및 조직몰입의 관계에 관한실증연구", 생산성논집, 13(2), pp.1~27 (1999)
- 서인덕, "조직문화 지각이 조직몰입 및 이직 의도에 미치는 영향에 있어서 조직 동일시의 매개효과", 인적자원관리연구, 14(2), pp.77~97 (2007), 한국인적자원관리학회
- 송진섭, "개인과 조직간 가치부합이 개인의 태도 및 행동에 미치는 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 18(2), pp.361~384 (2005), 한국산업및조직심리학회
- 신창근, "효율적 인적자원관리의 통합이 성공적인 인수합병에 미치는 영향 - 국내 H 자동차社의 기업합병 사례 중심으로 -", 산업관계연구, 12(1), pp.123~154 (2002), 한국고용노사관계학회
- 아시아경제신문, "63조 국내 M&A시장 핵융합 개시", ~ (2013)
- 안종석, "국제인수합병 이후 국내 근로자의 직무스트레스와 조직몰입에 관한 연구", 국제경영연구, 15(3), pp.1~29 (2004), 한국국제경영학회
- 유원용, "상업스포츠시설 종사원의 조직신뢰가 조직동일시 및 조직시민행동에 미치는 영향", 한국체육과학회지, 20(4), pp.515~528 (2011), 한국체육과학회
- 이군희, "사회과학연구방법론" (2001), 법문사
- 이규만, "조직동일시와 구성원 행동 및 조직후원 인식의 조절효과", 대한경영학회지, 23(3), pp.1671~1685 (2010), 대한경영학회
- 이동선, "권한위임과 지각된 조직지원이 조직동일시와 맥락수행에 미치는 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(1), pp.183~206 (2011), 한국산업및조직심리학회
- 이영면, "인수합병(M&A) 이후 고용규모 변화와 재무적 성과의 관계에관한 연구", 인적자원개발연구, 6(2), pp.71~93 (2004)
- 이인석, "기업구조조정 후 잔류구성원이 지각하는 신뢰가 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 22(5), pp.3129~3148 (2009), 대한경영학회
- 이재훈, "M&A 이후, 피합병기업 구성원의 조직몰입 영향요인에 관한 연구", 경영연구, 24(4), pp.29~58 (2009), 한국산업경영학회
- 이재훈, "조직공정성, 신뢰, 조직유효성간의 관련성에 관한 연구", 인사조직연구, 12(1), pp.92~132 (2004), 한국인사조직학회
- 이태섭, "조직의 인수 후 인적통합전략에 대한 연구", 인적자원관리연구, 19(3), pp.35~50 (2012), 한국인적자원관리학회
- 전기호, "네트워크 중심성이 협조적 행동에 미치는 영향:조직 동일시의 매개역할을 중심으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 23(4), pp.635~666 (2010), 한국산업및조직심리학회
- 정동섭, "기업합병 후 조직구성원이 인식변화와 조직유효성의 관계에 대한 연구", 산업혁신연구, 19(3), pp.193~208 (2003)
- 조윤형, "조직구성원들의 가치성향이 조직시민행동에 미치는 영향 - 조직신뢰의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 17(4), pp.403~430 (2010), 한국인적자원관리학회
- 최동주, "서번트 리더십과 조직시민행동 간의 조직몰입과 조직신뢰의 매개효과 검증: 외식기업을 중심으로", 산업혁신연구, 26(1), pp.133~166 (2010), 산업개발연구소
- 최재홍, "호텔 레스토랑 종사원이 지각하는 심리적 계약이행이 신뢰와 조직 동일시에 미치는 영향", 외식경영연구, 16(3), pp.89~109 (2013), 한국외식경영학회
- 하신영, "전문조직 구성원들의 사회적 동일시에 관한 연구 : 그룹동일시와 직업동일시의 조직동일시와의 관계를 중심으로", 인사조직연구, 20(4), pp.73~102 (2012), 한국인사조직학회
- 황화철, "우리나라 M&A 시장의 환경변화와 기업문화에 대한 고찰", Journal of Global Academy of Marketing, 1(1), pp.175~190 (1998)
- Anderson, J. C., "Structural Equation Modeling in Practice: A Review and Recommended Two-Step Approach", Psychological Bulletin, 103(3), pp.411~423 (1998)
- Ashforth, B. E., "Social Identity Theory and the Organization", Academy of Management Review, 14, pp.20~39 (1989)
- Bacharach, S. B., "Work-Home Conflict among Nurses and Engineers: Mediating the Impact of Role Stress on Burnout and Satisfaction at Work", Journal of Organizational Behavior, 12(1), pp.39~53 (1991)
- Bagozzi, R. P., "On the Evaluation of Structural Equation Models", Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1), pp.74~94 (1988)
- Baron, R. M., "The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
- Bartels, J., "Organizational Identification during a Merger: Determinants of Employees' Expected Identification with the New Organization", British Journal of Management, 17(1), pp.49~67 (2006)
- Bastien, D. T., "Common Patterns of Behavior and Communication in Corporate Mergers and Acquisitions", Human Resource Management Journal, 26(1), pp.17~33 (1987)
- Bijlsma-Frankema, K., "Dilemmas of Managerial Control in Post-Acquisition Processes", Journal of Managerial Psychology, 19(3), pp.252~268 (2004)
- Buono, A. F., "The Human Side of Mergers and Acquisitions" (1989), Jossey-Bass
- Buono, A. F., "Ethical Considerations in Merger and Acquisition Management: A Human Resource Perspective", Advanced Management Journal, 55(4), pp.18~23 (1990)
- Carmeli, A., "The Role of Perceived Organizational Performance in Organizational Identification, Adjustment and Job Performance", Journal of Management Studies, 44(6), pp.972~992 (2007)
- Cartwright, S., "Mergers and Acquisitions: The Human Factor" (1992)
- Chatman, J. A., "Improving Interactional Organizational Research: A Model of Person-organization Fit", Academy of Management Review, 14(3), pp.333~349 (1989)
- Chughtai, A. A., "Linking Trust in the Principal to School Outcomes: The Mediating Role of Organizational Identification and Work Engagement", International Journal of Educational Management, 23(7), pp.574~589 (2009)
- Cole, M. S., "Organizational Identity Strength, Identification, and Commitment and Their Relationships to Turnover Intention: Does Organizational Hierarchy Matter?", Journal of Organizational Behavior, 27(5), pp.585~605 (2006)
- Cook, J., "New Work Attitude Measures of Trust, Organizational Commitment and Personal Need Non-Fulfillment", Journal of Occupational Psychology, 53(1), pp.39~52 (1980)
- Cording, M., "Reducing Causal Ambiguity in Acquisition Integration: Intermediate Goals as Mediators of Integration Decisions and Acquisition Performance", Academy of Management Journal, 51(4), pp.744~767 (2008)
- Creasy, T., "Understanding Employee-Level Dynamics within the Merger and Acquisition Process", Journal of General Management, 35(2), pp.21~42 (2009)
- Daley, D. M., "Fostering Organizational Trust in North Carolina the Pivotal Role of Administrators and Political Leaders", Administration & Society, 30(1), pp.62~84 (1998)
- DeVoge, S., "The Soft Realities of Mergers", Across the Board, 36(10), pp.27~32 (1999)
- DiFonzo, N., "A Tale of Two Corporations: Managing Uncertainty during Organizational Change", Human Resource Management, 37(3-4), pp.295~303 (1998)
- Driscoll, J. W., "Trust and Participation in Organizational Decision Making as Predictors of Satisfaction", Academy of Management Journal, 21(1), pp.44~56 (1978)
- Epstein, M. J., "The Drivers of Success in Post-Merger Integration", Organizational Dynamics, 33, pp.174~189 (2004)
- Fornell, C., "Evaluating Structural Models with Unobservable Variable and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
- Gilbert, J. A., "An Examination of Organizational Trust Antecedents", Public Personnel Management, 27(3), pp.321~338 (1998)
- Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" (2006), Prentice-Hall
- Han, G. H., "Team Identification, Trust and Conflict: A Mediation Model", International Journal of Conflict Management, 21(7), pp.20~43 (2010)
- Haspeslagh, P. C., "Managing Acquisitions: Creating Value through Corporate Renewal" (1991), Free Press
- Haunschild, P., "Sources of Resistance to Mergers between Groups", Journal of Applied Social Psychology, 24(13), pp.1150~1178 (1994)
- Hogg, M. A., "Social Identity and Self-Categorization Processes in Organizational Contexts", Academy of Management Review, 25(1), pp.121~140 (2000)
- Hunt, J., "Managing the Successful Acquisition: A People Question", London Business School Journal, 12(1), pp.2~15 (1988)
- Kelloyway, E. K., "Using Lisrel for Structural Equation Modeling" (1998), Sage
- King, D. R., "Performance Implications of Firm Resource Interactions in the Acquisition of R&D Intensive Firms", Organization Science, 19(2), pp.327~340 (2008)
- Knippenberg, D., "Foci and Correlates of Organizational Identification", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(2), pp.137~147 (2000)
- Knippenberg, D., "Leadership, Self, and Identity: A Review and Research Agenda", The Leadership Quarterly, 15(6), pp.825~856 (2004)
- Knippenberg, D., "Organizational Identification after a Merger: A Social Identity Perspective", British Journal of Social Psychology, 41(2), pp.233~252 (2002)
- Locke, E. A., "The Nature and Causes of Job Satisfaction, In of Industrial & Organizational Psychology" (1976), Rand-McNally
- Mael F. A., "A Reconceptualization of Organizational Identification", Proceedings of the Midwest Academy of Management Meeting, pp.127~129 (1988)
- Mael, F. A., "Alumni and Their Alma Mater: A Partial Test of the Reformulated Model of Organizational Identification", Journal of Organizational Behavior, 13(2), pp.103~123 (1992)
- Mael, F. A., "Loyal from Day One: Biodata, Organizational Identification, and Turnover among Newcomers", Personnel Psychology, 48(2), pp.309~333 (1995)
- Marks, M. L., "Making Mergers and Acquisitions Work: Strategic and Psychological Preparation", Academy of Management Executive, 15(2), pp.80~94 (2001)
- Marks, M. L., "Adding Cultural Fit to Your Diligence Checklist", Mergers & Acquisitions, 34(3), pp.14~20 (1999)
- Melkonian, T., "Distributive Justice, Procedural Justice, Exemplarity, and Employees' Willingness to Cooperate in M&A Integration Processes: An Analysis of the Air France‐KLM Merger", Human Resource Management, 50(6), pp.809~837 (2011)
- Meyer, J. P., "A Three-Component Conceptualization of Organizational Commitment", Human Resource Management Review, 1(1), pp.61~89 (1991)
- Meyer, J. P., "Social Identities and Commitments at Work: Toward an Integrative Model", Journal of Organizational Behavior, 27(5), pp.665~683 (2006)
- Mowday, R. T., "Employee-Organizational Linkages: The Psychology of Commitment" (1982), Academic Press
- Olkkonen, M. E., "Relationships between Organizational Justice, Identification with Organization and Work Unit, and Group-Related Outcomes", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 100(2), pp.202~215 (2006)
- O'Reilly, C. A., "Organizational Commitment and Psychological Attachment: The Effects of Compliance, Identification, and Internalization on Prosocial Behavior", Journal of Applied Psychology, 71(3), pp.492~499 (1986)
- Pratt, M. G., "Constructing Professional Identity: The Role of Work and Identity Learning Cycles in the Customization of Identity among Medical Residents", Academy of Management Journal, 49, pp.235~262 (2006)
- Puusa, A., "Organizational Identity and Trust", Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies, 11(2), pp.29~33 (2006)
- Restubog, S. L. D., "Effects of Psychological Contract Breach on Organizational Citizenship Behaviour: Insights from the Group Value Model", Journal of Management Studies, d45(8), pp.1377~1400 (2008)
- Riketta, M., "Organizational Identification : A Meta-Analysis", Journal of Vocational Behavior, 66(2), pp.358~384 (2005)
- Rouzies, A., "Antecedents of Employees' Identification with a Merger", International Studies of Management and Organization, 41(3), pp.25~41 (2011)
- Sargent, J., "Sense of Belonging as a Buffer against Depressive Symptoms", Journal of the American Psychiatric Nurses Association, 8(4), pp.120~129 (2002)
- Schoorman, F. D., "An Integrative Model of Organizational Trust: Past, Present, and Future", Academy of Management Review, 32(2), pp.344~354 (2007)
- Schweiger, D. M., "Communication with Employees Following a Merger: A Longitudinal Field Experiment", Academy of Management Journal, 34(1), pp.110~135 (1991)
- Searle, R. H., "The Development of Trust and Distrust in a Merger", Journal of Managerial Psychology, 19(7), pp.708~721 (2004)
- Seo, M. G., "Understanding the Human Side of Merger and Acquisition an Integrative Framework", The Journal of Applied Behavioral Science, 41(4), pp.422~443 (2005)
- Shrivastava, P., "Postmerger Integration", Journal of Business Strategy, 7(1), pp.65~76 (1986)
- Smidts, A., "The Impact of Employee Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identification", Academy of Management Journal, 44(5), pp.1051~1062 (2001)
- Stimpert, J. L. L., "Organizational Identity within the Strategic Management Conversation: Contributions and Assumptions, In Identity in Organizations, Building Theory through Conversations", pp.83~98 (1998), Sage
- Social Categorization, Social Identity and Social Comparison, "Tajfel, H.", Differentiation between Social Groups, 61~76 (1978)
- Tan, H. H., "Toward the Differentiation of Trust in Supervisor and Trust in Organization", Genetic, Social, and General Psychology Monographs, 126(2), pp.241~260 (2000)
- Turner, J. C., "Social Identification and Psychological Group Formation, In The Social Dimension: European Developments in Social Psychology, Vol. 2", pp.518~538 (1984), Cambridge University Press
- Ullrich, J., "The Group Psychology of Mergers & Acquisitions: Lessons from the Social Identity Approach", Advances in Mergers and Acquisitions, 6, pp.1~15 (2007)
- Walumbwa, F. O., "Linking Ethical Leadership to Employee Performance: The Roles of Leader-Member Exchange, Self-Efficacy, and Organizational Identification", Organizational Behavior and Human Decision Processes, 115(2), pp.204~213 (2011)
- Wiesenfeld, B. M., "Organizational Identification among Virtual Workers: The Role of Need for Affiliation and Perceived Work-Based Social Support", Journal of Management, 27(2), pp.213~229 (2001)
