작은 변화가 성과에 미치는 영향에 관한 탐색적 사례연구
An Exploratory Case Study on Small Change and Performance
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초록
본 연구는 기존의 조직 변화연구들에서 관심이 미흡했던 조직의 작은 변화(small change)에 초점을 두고 있다. 극단적 불확실성의 환경에서는 미래를 예측하는 것이 더욱 어려워진다. 나날이 복잡성이 심해지는 환경과 조직의 관계를 이해하기 위해서는 비선형적 관계를 전제조건으로 하는 복잡성 이론(complexity theory)에 주목할 필요가 있다. 복잡성 이론과 기존 선행연구들을 바탕으로 작은 변화가 성과에 미치는 영향에 대해 분석하고자 하였다. 작은 변화를 다룬 국내연구는 없는 실정이며 정량적 분석에 한계가 따르기 때문에 본 연구에서는 탐색적으로 사례분석을 실행하였다. 분석에 활용한 기업은 소규모의 사회적 기업인 (주)바리의 꿈으로 선정하였다. 해당 기업을 사례분석 기업으로 선정한 이유는 소규모 조직은 비공식적 활동이면서 재조직화(reorganizing)가 필요 없는 작은 변화들이 조직 전반(systemwide)에 걸쳐 영향을 미치기 때문이다. 또한 사회적 기업의 경우 이윤추구의 목적보다도 사회적 가치 창출(취약계층에 일자리 제공 등)이 우선인 기업이기 때문에 환경(제도적 측면 등) 변화에 더욱 민감할 것으로 유추했기 때문이다. 분석결과 (주)바리의 꿈은 기업 설립 초기의 작은 변화(small change)를 통해 조직의 성장을 경험하였고, 실제로 조직의 작은 변화들이 축적되는 과정 속에서 예상치 못한 외부 환경의 급격한 변화(사회적 기업 육성법 제정)를 기회로 포착하여 초기에 의도하지 않았던 성과를 경험하게 되었다. 사례분석 결과와 복잡성이론을 연계하여 탐색적으로 4가지 명제를 도출하였으며, 향후연구방향을 제시하였다.
Abstract
This study is focused with the small change in the organization. In today's extremely uncertain environment, the importance of a small change is gradually increasing. However, related studies did not have an interest in a small change. The paper analyzed how a small change occurs on the basis of complexity theory. It was utilized for analysis of Social Enterprise case(Baridream). The reason for selecting Baridream as a case study company is that small changes that are informal and do not need reorganizing affect systemwide. Collect data from a variety of sources including company homepage, financial data, kostat, newspaper articles and Web resources to be utilized in the analysis. This study Plowman et al.(2007) based on the framework of the proposed analysis, a small change in the Baridream be analyzed for effects on unintended performance. The results of the initial small changes had a positive impact on the unintended outcomes. It proposed the four propositions based on the case study results, and explore future research directions.
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