SP기법을 이용한 마산항 컨테이너 터미널의 고객선호도 분석
Customer Preference Analysis On Masan Container Terminal Using SP Method
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초록
최근 마산항에서는 마산항 개발(1-1단계) 민간투자시설사업을 통해 2011년 개장을 목표로 총 새로운 컨테이너 터미널 개발에 착수하였다. 그러나 인근의 부산신항을 비롯한 울산항 역시 동일한 시기에 새로운 컨테이너 항만의 개장을 예정하고 있어 마산항은 향후 이러한 경쟁항만들과의 치열한 경쟁을 대비한 전략수립이 요구된다. 이러한 배경에서 본 연구에서는 소비자 행동분석에 많이 활용되고 있는 SP기법을 활용하여 향후 마산항을 비롯한 경쟁 항만들의 이용여건 변화 시 고객(화주 및 선사)들의 선호도 변화를 분석하고 그에 따른 전략적 시사점을 도출하였다.
Abstract
the development construction of New Masan Container Terminal (1-1 Phase) with private investment would be set for opening in the 2011 year in Masan Port, Korea. However, as new container terminals of the Pusan New Port and the New Ulsan Container Terminal neighboring Masan Port will be also planned to open around the time, the strategy establishment for Masan Port is required for a keen competition among these ports. To provide it with strategic points, we applied SP model used for customers' behavior method to analyze customer's preference changes with the shifts of the ports' conditions for customers.
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