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지식재산 컨설턴트역량이 컨설팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 컨설팅사 브랜드인지도 매개효과를 중심으로

A study on the Effect of Competency in Intellectual Property Consultant on Consulting Performance Mediated by Brand Awareness of Consulting Company

백상운
한국혁신학회|2023.02|한국혁신학회지 (Innovation studies)|제18권 제1호|pp. 1-25

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지식재산경영컨설팅지식재산성과Consulting satisfaction컨설팅 만족도지식재산서비스산업지식재산 컨설턴트역량컨설팅사 브랜드인지도Intellectual property service industryIntellectual property management consultingIntellectual property consultant competencyBrand awareness of consulting companiesIntellectual property performance

초록

코로나 판데믹 이후 기업이 직면하는 다양한 환경의 변화 속에서 지식재산 산업은 기업이 절대 소홀히 할 수 없는 핵심 전략으로 확고히 구축되고 있으며, 지식재산서비스산업은 지식재산 강국을 실현할 수 있는 성장 가능성이 높은 산업으로 부상하고 있다. 본 연구의 목적은 지식재산서비스산업 중 지식재산경영컨설팅 분야에서 컨설팅사 브랜드인지도가 지식재산 컨설턴트역량과 컨설팅 성과를 증대시키는 매개효과를 검증하고 지식재산 컨설턴트역량이 컨설팅사 브랜드인지도를 증대시키는 촉매제 역할을 하고 있으며, 컨설팅 성과에 통계적으로 유의미한 영향을 미치고 있음을 규명하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 4개 가설을 수립하였고 지식재산경영컨설팅을 받은 251개 기업을 대상으로 다중회귀분석을 이용하여 실증 분석하였다. 분석 결과 지식재산 컨설턴트역량(기본역량, 직무역량)은 컨설팅사 브랜드인지도와 컨설팅 성과(지식재산 성과, 컨설팅 만족도) 모두 정(+)의 영향을 미쳤다. 또한 컨설팅사의 브랜드인지도에 대한 매개효과에서는 직무역량은 컨설팅 성과에 모두 완전 매개 하였고, 기본역량은 지식재산 성과에는 완전 매개, 컨설팅 만족도에는 부분 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 결론적으로 지식재산경영컨설팅 분야에서 컨설턴트역량뿐만 아니라 컨설팅사 브랜드인지도의 중요성을 증명하였고, 국책 사업으로서 지식재산경영컨설팅 지원사업 육성의 필요성과 정부 지원의 당위성을 간접적으로 입증하였다. 본 연구의 주요 시사점으로 지식재산경영컨설팅 성과를 극대화하기 위해서는 컨설팅사에서의 우수 인재 양성 및 확보에 대한 지속적인 투자와 노력이 필요할 뿐만 아니라, 컨설팅사의 명성, 인지도, 경험과 노하우 등의 축적을 통한 컨설팅사의 브랜드인지도를 높이기 위한 기업고객 관리 활동이 지속적으로 필요할 것이다. 나아가 컨설팅사는 해당 분야의 전문성을 바탕으로 독자적인 기술이전 및 사업화의 방법론 등을 개발하여 프로젝트 추진 시 활용하고 기업고객과 끊임없는 커뮤니케이션 및 프로젝트 개선 활동 노력이 필요할 것이다.

Abstract

This study empirically analyzed the direct impact between intellectual property consultant competency and consulting performance and the mediating effect of intellectual property consultant competency, and targeted 251 venture companies that received intellectual property business consulting services. Intellectual property consultant competency (basic ability, job ability) had a positive (+) effect on both brand awareness and consulting performance(intellectual property performance, consulting satisfaction) of consulting companies. In the mediating effect on brand awareness of consulting companies, job competency was completely mediated by consulting performance, basic competency was completely mediated by intellectual property performance, and consulting satisfaction was partially mediated. Based on the results of this study, management implications can be presented as follows. Dividing into theoretical and practical aspects, the theoretical aspects have actually proved the importance of the role of consulting companies as well as consultant competencies in the field of intellectual property management consulting. In order to maximize the performance of intellectual property management consulting, the consulting firm will need continuous investment and efforts to develop and communicate with its customers and develop its own technology transfer and commercialization methodology.

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