다면평가에서의 부정성 효과
Negativity effect in the 360 degree feedback
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초록
본 연구는 다면평가에서의 정보통합에 대해 보다 구체적인 설명을 제공하고자 하는 일련의 시도로서 윤소연과 김범준(2003a, 2003b)의 연구에서 나타났던 부정성 효과(negativity effect)를 보다 체계적으로 검증하는 한편, 수행평가 상황에서 나타나는 부정성 효과가 일반적인 사회적 판단에서 나타나는 부정성 효과와는 구별되는 특성이 있는지를 알아보고자 하였다. 연구 Ⅰ에서는 피평정자에 대글 초기평정이 중립적인 평정자들을 대상으로 긍정적(6점)이거나 부정적인(2점) 다면평가 정보를 제공하고, 어떤 정보의 영향을 더 많이 받는지를 검증하였으며 정보를 제공하는 다면평가자가 누구인가에 따라 부정성 효과 여부나 그 정도가 차이가 나는지를 알아보기 위해 긍정적/부정적 정보의 효과가 다면평가의 출처에 따라 다른지를 검증하였다. 분석결과, 긍정적인 다면평가 정보보다는 부정적인 다면평가 정보의 영향력이 보다 강하게 나타남으로써 다면평가 정보의 통합과정에서의 부정성 효과를 확인할 수 있었으며 출처에 따라 영향력의 차이가 존재하는 것으로 밝혀졌다. 연구 Ⅱ에서는 `수행평가`라는 상황적인 특성에서 작용하는 서로 다른 두 가지 동기로 인해 일반적인 사회적 판단에서의 부정성 효과와는 구별되는 특성이 나타나는지 여부를 알아보고자 하였다. 이를 위해 피평정자에 대한 초기평정이 긍정적인 집단(5점 이상), 중립적인 집단(4점), 부정적인 집단(3점 이하)으로 구분하여 평정자의 평정보다 높은 점수 혹은 낮은 점수를 제시한 후, 각 집단에서의 상향조정 정도와 하향조정 정도를 비교하였다. 분석결과, 초기평정의 긍정성 여부에 따라 긍정적이거나 부정적인 다면평가 정보의 영향력이 달라지는 것으로 나타났으며 이와 같은 양상은 다면평가 출처와 상관없이 유사하게 나타남으로써 수행평가 정보의 처리과정에서 발생하는 부정성 효과의 독특성이 검증되었다.
Abstract
The present study attempted to further explore our previous research on the negativity effect. It also examined whether the negativity effect in a performance appraisal situation showed a different pattern from the effect in a social judgment situation. In study 1, to test which and whose information were more influential among multiple source-multiple raters in the negativity effect, the raters who showed a neutral position in their initial rating of the ratee made re-evaluation after receiving positive(6-point) or negative(2-point) feedback. The result showed that negative feedback of 360 degree had stronger impact than positive one. Thus, the negativity effect was replicated and differential impact of the source was obtained with regards to information integration process of the 360 degree feedback. In study 2, we investigated uniqueness of the negativity effect in the performance appraisal situation in comparison with social one. The participants were divided into three groups depending on their intial rating(positive: above 5, neutral: 4, and negative: below 3). After receiving positive or negative feedback, they made re-evaluation and it was compared with their initial rating. In results, the impact of positive or negative multiple source feedback information was different depending on the positiveness of the initial rating. The trend appeared regardless of the source, which shows the uniqueness of the negativity effect in the performance appraisal.