소방공무원의 직무스트레스 경험과 직무스트레스 극복경험에 대한 사례연구
A Case Study on the Experiences of Job Stress and Overcoming Job Stress in Firefighters
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초록
본 연구의 목적은 소방공무원의 직무스트레스 경험과 직무스트레스 극복경험의 의미를 심층적으로 이해하는 데 있다. 이를 위하여 현장에서 근무하는 소방공무원이 겪게 되는 다양한 직무스트레스 경험이 그들의 삶 속에 어떻게 드러나는지 심층적으로 살펴보고, 직무스트레스 경험을 극복하는 과정과 그 의미를 심도 있게 조명하였다. 연구방법은 Stake(1995)의 사례연구를 적용하여 6명의 연구 참여자와의 심층면담을 통한 진술로부터 3개의 범주와 10개의 하위 범주와 27개의 의미단위를 도출하였다. 범주는 ‘소방공무원이 겪게 되는 숙명적인 일들’, ‘소방공무원이라는 직업에 대한 자부심’, ‘가족은 힘들 때 나를 버티게 해주는 버팀목’이다. 연구결과 소방공무원의 직무스트레스 경험과 직무스트레스 극복경험과 그 의미는 다음과 같다. 첫째, 소방공무원은 출동현장에서 자살, 사망 및 상해, 동료 및 선후배의 사망과 부상경험을 목격한다. 또한, 화재, 구조, 구급 출동현장에서 직접적인 생명의 위험 등을 경험하기도 한다. 소방공무원은 다양한 종류의 직무스트레스를 경험하고 있으며, 여러 외상사건에 노출되어 있지만 그들은 이를 소방공무원이라면 겪을 수 밖에 없는 숙명적인 일들로 받아들이고 있다. 둘째, 소방공무원이라는 직업에 대한 자부심과 책임감, 보람, 다른 사람으로부터 인정받는 사회적 인정은 직무스트레스 극복 경험에 긍정적으로 영향을 미친다. 셋째, 가족들은 소방공무원이 힘들 때 버티게 해 주는 힘으로 힘든 시간을 같이 견디고 아버지의 일을 자랑스러워하는 자녀들, 남편의 일을 이해해 주는 아내로 인해 그들은 자신의 직무스트레스경험을 극복할 수 있었다. 본 연구는 소방공무원의 직무스트레스 경험에 대해 심층적으로 살펴보고, 직무스트레스를 유발하는 요인에만 머무르지 않고 직무스트레스를 극복하는 과정과 요인들 중 개인적 요인뿐 아니라 가족에 대한 접근을 시도를 하였다는 점에서 의의가 있다.
Abstract
Objectives: The purpose of this study is to deeply understand the meaning of experience of job stress and experience of coping with job stress among firefighters. Methods: For the purpose of this study, it was investigated in depth how the experiences of various job stresses experienced by firefighters working in the field were revealed in their lives, and the meaning and process of overcoming job stress were deeply illuminated. Results: Using the case study of Stake (1995), three categories, ten subcategories, and 27 semantic units were driven from in-depth interviews with six research participants. The three categories are ‘fatal things as a firefighter’, ‘pride in one’s job as a firefighter’, and ‘family supports during hard times’. The results of the study are as follows. First, firefighters witness suicide, death and injury of colleagues and experience death and injury at the site of the exodus. Firefighters experience various types of job stress and are exposed to many traumatic events, but they accept these as part of the job. Second, relating to pride and responsibility, rewarding, and social recognition from others positively affects overcoming job stress. Third, social support from family members, such as a child’s being proud of their father's work or a spouse’s understanding of the firefighter’s job characteristics, minimizes the stressors and supports acceptance of stressful conditions. Conclusions: This study is meant to have an in-depth look at the job stress experience among firefighters. In addition, it contributes to understanding the process of overcoming job stress using a family based approach, rather than focusing on segregated personal factors that cause stress.
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