정책소통 만족도 척도개발과 타당성 검증
Policy Communication Satisfaction Questionnaire : Scale Development and Validity Analysis
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본 연구는 정책소통 만족도 척도를 개발하고 척도에 대한 타당성을 검증하기위한 것이다. 척도개발 절차는 다섯 단계로 요약된다. 첫째 다운스와 하젠(1977)의 커뮤니케이션 만족도(Communication Satisfaction Questionnaire: CSQ)를 재구성하여 정책소통 만족도(Policy Communication SatisfactionQuestionnaire: PCSQ) 연구모형과 기초문항을 만들었다. 둘째 1차 인터넷조사를 실시해 그 결과를 기초문항에 추가했다. 셋째 언론학자에게 설문을 검토 받아척도의 타당성을 확보했다. 넷째 동반타당도 검토를 위해 정부신뢰, 정책지지, 전통미디어 신뢰를 설문에 포함시켰다. 다섯째 취합된 문항을 이용해 500명을 대상으로 2차 인터넷조사를 실시했다. 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계 분석을 거친결과 PCSQ의 구성개념 타당도와 동반타당도가 있는 것으로 나타났다. 결과적으로 △정책당국 소통태도 평가 △정보평가 △채널평가 △시민 간 소통평가 △시민과 당국 간 소통분위기 평가 등 다섯 개 하위요인, 총 10개 문항으로 구성된PCSQ를 개발했다.
Abstract
This study aimed to develop a scale of Policy CommunicationSatisfaction Questionnaire (PCSQ) and to verify the validity ofthe new measure. Development procedure of scale was summarizedin five steps. First, we had the basic questionnaires and researchmodel for the PCSQ by reconstruction the CSQ of Downs &Hazen(1977). Second, we conducted a web survey withopen-ended questions and added to new questions on it. Third, inorder to increase the validity of the measures, we asked to examinethe basis questionnaires. Fourth, to study concurrent validity,we have added some questions(trust of government, policy support,trust of traditional media) in it. Fifth, the web survey,which 500 people had participated, was conducted in February2014. Results after analysis of the factors, reliability analysis, and correlation analysis, we confirmed the concurrent validity andconstruct validity of the PCSQ. As a result, we completed thePCSQ scale that consist of five factors(communication attitudes ofauthorities, information quality, media quality, communicationclimate, communication between citizens and authorities) and its10 questions.
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