개방형체육관 지역주민 이용자 만족도 결정요인 분석 : 토빗 회귀모형을 사용하여
An analysis of the residentsʼ satisfaction of open school sport center and its determinants: Using tobit regression model
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초록
[목적] 본 연구의 목적은 국민체육진흥기금의 지원시설인 개방형체육관의 관리운영 개선을 위해 지역주민을 대상으로 이용자 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것이다. [방법] 한국스포츠개발원의 개방형체육관 이용실태 및 만족도 설문(2016)과 개방형체육관 이용실적을 기초자료로 활용했으며 분석모형은 종속변수의 제한적 특성을 고려한 회귀모형(TOBIT)을 통해 추정하였다. [결과] 분석결과 만족도는 학력, 소득, 이용기간, 이용빈도, 주말개방시간, 지원금 그리고 여성, 조성인지, 개인참여, 비도시, 중학교인 경우 정(+)의 효과를 나타냈으며 연령, 규정준용 개수, 주중 개방시간, 사용료에서 음(-)의 효과를 나타냈다. [결론] 연구의 시사점은 첫째, 개방형체육관 지역주민 이용자의 만족도제고를 위해 다양한 지원을 확대해야 한다. 이는 이용자편의를 고려한 물품, 사용료 할인, 기금지원에 대한 홍보 등을 포함한다. 둘째, 개별 개방형체육관의 운영 및 관리에 대한 차별화된 조정이 필요하다. 지역, 시설 등에 따라 일괄적인 기준적용이 아닌 수요자 중심의 정책이 요구된다.
Abstract
[Purpose] The study aims to analyze the factors affecting the Residents user satisfaction in order to improve the management of the Open School Sports Center the support facility of the National Sports Promotion Fund. [Methods] This data is based on Korea Institute of Sports Science(KISS)'s Open School Sports Center Usage Status and Satisfaction Survey (2016) and Open School Sports Center use performance. The analysis model is a regression model (TOBIT) that takes into account the limited characteristics of dependent variables. [Results] The results are as follows: the satisfaction is negatively related age, number of regulations, weekday opening hours, and usage fees. [Conclusion] Therefore, in order to increase the satisfaction of Open School Sports Center residents users, various supports are needed. This includes funds for PR, discounts and user-friendliness. It also requires differentiated management of each Center. In the case of regions and facilities, consumer-oriented policies need to be applied instead of collective standards.
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