지역아동센터 종사자의 아동 정서지원서비스에 대한 인식 및 제공 경험
Perception on emotional support services and experience of emotional support provision among workers of community child centers
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초록
본 연구는 지역아동센터 이용 아동의 정서적 문제에 대처하는 종사자의 서비스 제공 경험을 탐색하고 아동의 정서적 문제해결을 위한 정서지원이 어떠한 방향으로 수행되어야 하는지에 초점을 맞추어 논의를 진행하였다. 자료수집을 위해 반구조화된 심층면접을 사용하였으며 8명의 종사자가 연구에 참여하였다. 분석결과 정서문제의 정의와 범주가 명확하지 않은 상황에서 종사자들은 다양한 스펙트럼의 정서문제와 마주하고 있었으며 불명확한 개입의 경계로 인해 딜레마를 경험하고 있었다. 정서지원 경험의 핵심주제는 아동 정서개입에 있어서의 모호성, 정서적 욕구에 대한 대응(아동의 정서적 욕구사정과 직접 개입, 쉽지 않은 부모와의 협력, 개인 역량에 의존하는 지역자원 연계), 현실적 제약과 체계적인 정서지원을 위한 간극 해소 방안으로 분석되었다. 효과적인 정서지원을 위해서는 정서문제의 정의와 범주화에 대한 명확화, 부모와의 협력관계형성, 자원연계를 위한 시스템 마련, 정서문제 해결을 위한 매뉴얼과 종사자 교육 및 프로그램 개발이 요구된다. 분석된 연구결과를 토대로 아동의 정서적 안정을 효과적으로 지원할 수 있는 통합적인 지원방안 마련을 위한 전략을 모색하였다.
Abstract
This study explores perceptions and service provision experiences of directors who dealt with emotional problems of children in community children’s centers. Discussion is focused on how workers should provide emotional support for solving emotional problems of children. Qualitative methodologies were used. Semi-structured in-depth interview was conducted with eight participants. Data was analyzed using the constant comparative method and thematic analysis. Results indicated that there was a uncertainty in definition and category of emotional difficulties. Furthermore participants faced a various spectrum of emotional difficulties and experienced a dilemma, which caused by ambiguous intervention boundary. As for the results, the main themes of emotional support experience were analyzed into ‘ambiguity in emotional intervention of children’, ‘an approach to emotional needs(assessment of emotional needs and direct intervention among children, difficult partnership with parents, community resources network relied on individual competencies)’, and ‘resolve the gap between limitation of reality and systematic emotional support’. This study suggests that the followings are elements to effective emotional support in community child centers : clarification of concepts for the definition and categorization of emotional difficulties; building partnership with parents; development of system for networking community resources; and development of manuals for emotional problem solving and education and programs for workers. Based on the results, strategies were discussed in order to develop an integrated support service that could effectively help child’s emotional stability.
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