다문화가족지원센터 종사자의 직무교육프로그램 개발을 위한 델파이 분석
A Study on Developing Job training program for Multi-cultural Family Support Centers's employee by Delphi Survey
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초록
본 연구는 다문화가족지원센터에서 종사하는 직원들에게 필요로 하는 직무교육 프로그램 개발을 위하여 종사자에게 필요한 직무를 확인하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 전문가 10명을 대상으로 델파이 조사를 실시하였으며, 조사기간은 2011년 9월 10일부터 11월 15일까지 3차례에 걸쳐서 실시되었다. 수집된 자료를 분석하기 위하여 빈도, 백분율, 평균 및 표준편차 등의 기술통계와 조사도구의 내적 신뢰도 검사를 위해 Kendall's W를 실시하였다. 주요 결과를 살펴보면 첫째, 다문화가족지원센터 종사자들의 고유한 직무는 다문화 가족 상담, 다문화 가족관리 프로그램 운영, 사례관리, 한국 사회 적응을 위한 지원서비스 제공, 다문화관점의 조직운영, 다문화가족에 대한 지역사회 인식개선활동, 한국 문화교육 등으로 나타났다. 둘째, 다문화가족지원센터에 종사하는 직원들에게 필요한 직무교육은 가족 및 개인 상담 교육, 사례관리 교육, 직원역량강화 교육, 프로그램 운영에 관한 교육, 법률 교육, 언어교육, 컴퓨터 관련 교육(DB, 네트워크), 한국 문화에 대한 교육(현대 대중문화 포함) 등으로 나타났다. 또한 다문화가족지원센터 종사자에게 가장 필요한 직무교육에 대한 평균 순위는 가족 및 개인을 위한 상담교육과 사례관리교육의 순으로 높게 나타났다. 따라서 다문화가족지원센터 종사자의 직무프로그램은 가족 상담과 사례관리를 포함한 다양한 영역의 역량강화 교육이 필요하다는 것을 확인하였다.
Abstract
This study aims to reflect experts' opinions in developing a job training contents and program required for employees at multi-cultural family support centers. For this purpose, a delphi survey was conducted with 10 experts in three sessions from September 10 to November 15, 2011. To analyze the collected data, descriptive statistics, including frequency, percentage, the mean, and standard deviation, were implemented, and internal reliability test on the survey instrument was carried out for statistical processing. The main results are as follows : First, the delphi research on jobs specific to employees at multi-cultural family support centers suggested multi-cultural family counseling, multi-cultural family management program operation, case management, supportive service to help adjust to Korean society, organizational operation from the multi-cultural perspective, activities to improve community perception of multi-cultural family, and education about Korean culture. Second, the delphi analysis on job training required for employees at multi-cultural family support centers suggested training about personal counseling, case management, staff capability reinforcement (including voluntary social service), program operation, laws, languages, computers (DBs and networks), and Korean culture (including contemporary popular culture). According to the results of the delphi analysis, job training most required for employees at multi-cultural family support centers on the average was associated with personal counseling, followed by case management. Suggestions were made for discussion about the main results and further researches.
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