대학도서관의 오디오북 서비스 만족도 연구
A Study on Audio-book Service Satisfaction of University Library
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초록
본 연구는 디지털 콘텐츠를 자유롭게 활용하고 있는 대학생 집단을 대상으로 오디오북 서비스에 대한 이용행태와 만족도를 연구하였다. 본 실험에 참여한 대학생 249명의 설문을 분석한 결과, 대학생들의 오디오북 서비스에 대한 전반적인 만족도는 평균 2.33으로 전반적으로 만족한다는 것으로 조사되었으며, 오디오북을 이용하는 학생은 81명으로 미사용자가 조금 더 많았다. 성별 간 오디오북 서비스 만족도 부분에서 유의미한 차이가 발생하였으며, 종이책 독서량이 오디오북 서비스 만족도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 콘텐츠 측정 영역 중 다양성, 유용성, 흥미성에 대한 만족도가 오디오북 서비스 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 오디오북 서비스 만족도가 충성도에 강한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 추후 오디오북 이용자를 확보하고 활용을 높이기 위해서는 무엇보다 콘텐츠 및 시스템 개발과 홍보에 노력을 기울일 필요가 있다는 점을 제언하였다.
Abstract
This research aiming university students who are well aware of using digital contents, on the status of usage and satisfaction about audio book services that are expected to newly replace the reading activity. As a result of conducting research on 249 university students, the overall satisfaction of university students regarding audio book services was found to be 2.33 on average, which implies that they are satisfied by and large. Also, the number of students using audio books was 81, and the number of non-users was found to be slightly greater. There was notable difference in satisfaction of audio book service by gender, and it turned out that the amount of reading paper books influenced the audio book service satisfaction. Also, it was shown that among various contents measurement domains, the satisfaction about variety, usefulness, and interest were found to be influencing audio book service satisfaction. In addition, it was shown that audio book service satisfaction strongly influenced loyalty. In order to increase the number of audio book users, it would be necessary more than anything else to develop and promote contents and systems.
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